Диагностика соединения с ОФД

54 ФЗ

Диагностика соединения с ОФД

Кассы

Для корректной работы онлайн касс крайне важно, чтобы чеки уходили в ОФД. Для контроля есть функционал «Диагностика соединения с ОФД».

Аппаратная реализация диагностики

В прошивках 2908 и выше диагностика реализована через сервисный режим (6й звуковой сигнал с момента включения).

Подробности см. в руководствах по эксплуатации на ККМ и в документе «Диагностика…» (см. в конце статьи)

При использовании ДТО 8

Диагностика выполняется через посылку команды нижнего уровня 82 01 06 00 из режима Выбора 

Диагностика соединения с ОФД

 

При использовании ДТО 9

Диагностика соединения с ОФД

 

Пример чека диагностики

Диагностика соединения с ОФД

Дополнительно для исправления ошибок, связанных с диагностикой, используйте документацию, выложенную в Центре загрузок компании АТОЛ.

P.S. Если у Вас возникли проблемы с подключением, настройкой драйвера, передачей данных в ОФД — Вы можете заказать у нас настройку фискальных регистраторов ! Условия — тут.

 

55 комментариев

Александр

Апрель 14, 2017 в 6:47 дп

Подскажите, диагностика проходит норм на чеке пишет что соединение с офд есть и выход в интернет есть, но сам офд не видит кассу? тех-поддержка офд утверждает что дело в кассе хотя это не первая зарегистрированная касса. Ни кто не сталкивался с подобным, может кто подскажет решение? Заранее спасибо…

    master

    Апрель 14, 2017 в 10:43 дп

    Смотрите лог службы EoU, если там будет текст «socket close», то необходимо этот лог отправить в ОФД и получит от них аргументированный ответ, почему они закрывают соединение.

Оксана

Апрель 17, 2017 в 12:08 пп

Добрый день! Сделала все как надо, выполнила команду Результат 3895 неверная длина! Параметр 0 ошибок в параметрах нет! Что делать?

    master

    Май 1, 2017 в 9:49 дп

    Скорее всего, вводили команду без пробелов.

Василий

Май 19, 2017 в 9:24 дп

как сразу начинает отправлять после появления связи? (с ошибкой фн 235)

    master

    Май 19, 2017 в 10:19 дп

    Это зависит как от параметра «Интервал опроса ФН на наличие сообщений для передачи в ОФД (мс). По умолчанию, там стоит 100 мс. Но смотрите, сколько у вас непереданных документов. При количестве более 4-5 тысяч возможен выход из строя ФН.

Виктор

Июнь 19, 2017 в 5:30 пп

В ДТО 8 пишет: «(-12) Не поддерживается в данной версии оборудования»
Код ответа: 55 7A 00
Атол 55Ф

    master

    Июнь 20, 2017 в 10:04 дп

    Чек печатает ?

      Анастасия

      Июнь 30, 2017 в 11:59 дп

      Такая же проблема 25Ф. Что посоветуете? Результат не печатается.

      Евгений

      Июль 6, 2017 в 6:53 пп

      Аналогично, атол 25ф, пишет 16 — не поддерживвается в данном режиме устройства, и на сайте офд кассу не видит

Антонина

Июнь 23, 2017 в 11:30 дп

Здравствуйте. Активировала АТОЛ 30Ф в ОФД. Ввела параметры подключения к ОФД. В автозапуск добавила EOU. В службах пишет приложение в статусе Выполняется. При диагностике ККТ пишет Приложение EoU Не найдено

    Антонина

    Июнь 23, 2017 в 11:39 дп

    Разобралась. Спасибо.

      Даниил

      Март 21, 2018 в 11:08 дп

      Скажите пожалуйста, как разобрались?

Гульфина Ахм

Июль 5, 2017 в 6:20 пп

При диагностике связи с ОФД выводит «Поток ответа: 55 00 00». Что это значит

    master

    Июль 5, 2017 в 6:47 пп

    Значит, диагностика завершена с ошибкой.

      Гульфина Ахм

      Июль 6, 2017 в 1:19 пп

      Но ведь выходит на чеке что связь с ОФД есть. И почему штрих код на чеке не выходит. В чем могут быть проблемы.

        master

        Июль 6, 2017 в 1:20 пп

        Это не фискальный документ, вот QR-код не печатается.
        Чек диагностики с ОФД — это тестовый чек.

          Гульфина Ахм

          Июль 6, 2017 в 1:28 пп

          Это я понял, чек диагностики с ОФД выходит так, как у вас показано выше (Диагностика завершена успешно). Значит связь с ОФД есть, выход в интернет есть, Приложение EoU запущено и так далее.
          Но…. При продаже какой-нибудь вино-водки QR-код не выходит на чеке. В этом случае что делать.

           

          master

          Июль 6, 2017 в 2:55 пп

          Нужно смотреть, какие настройки у вашего ПО.

          Есть печать QR-кода по 54-ФЗ, а есть — QR-код ЕГАИС (аклкоголь).

           

Александр

Июль 12, 2017 в 5:24 пп

Добрый день!
Во время выполнения диагностики соединения ККТ (Атол 30ф) с ОФД на чеке среди прочего отпечатывается текст:
«Выход в интернет: Есть
Доступ к тест. стр. : Отсутствует
Подключение к ОФД: Есть
Диагностика завершена успешно»
Нужно ли обращать внимание на отсутствие Доступа к тест. стр. и что это вообще такое?

    master

    Июль 12, 2017 в 7:50 пп

    Это доступ к сайту атола, введен для мобильного интернета. Т.к., когда на балансе нет денег, то выход в интернет будет только на страницу биллинга.

Денис

Август 4, 2017 в 6:15 пп

Здравствуйте настраивал 11ф при диагностике на чеке пишет usb не подключено хотя в настройках свойств всё нормально подскажите что делать

    master

    Август 5, 2017 в 11:35 дп

    Через тест драйвера нормально определяется ?
    А про службу EoU что пишет чек ?

Владимир

Август 9, 2017 в 7:07 дп

Здравствуйте. Подключал Атол 30ф. Интернета нет. Связь с офд есть. И тест пошел успешно. Был один зависит документ. Сейчас 0. Значит ушел. Стоит ли беспокоиться? Работает интернет через прокси, но порт пробросили

    master

    Август 9, 2017 в 11:13 дп

    Если неотправленных документов нет, то все хорошо. Через прокси может показывать, что интернета нет, главное — связь с ОФД.

bag

Август 24, 2017 в 9:24 дп

Здравствуйте, ККМ Атол 90Ф. подключено через GSM, диагностика сеодинения с ОФД в чеке сказано: выход в интернет-есть, подключение к ОФД-есть, диагностика завершена успешно. в конце чека написано ОФД НЕ ОТВЕЧАЕТ. что делать

    master

    Август 24, 2017 в 10:47 дп

    Если документы уходят — то ничего страшного. Вот статья по поводу надписи «ОФД НЕ ОТВЕЧАЕТ».

bag

Август 24, 2017 в 11:08 дп

в том то и дело, что документы не уходили. в настройках ККМ оператор ОФД — Эвотор. Сменил оператора ОФД на контур. все забегало. документы улетают — платочком не успеваю махать. все вопрос закрыт.

Денис

Октябрь 6, 2017 в 2:36 пп

Диагностика показывает, что все ок, а чеки не уходят. Как быть?

    master

    Октябрь 6, 2017 в 3:13 пп

    Нужно перевести на канал обмена EoU, получить лог, и запросить в ОФД, почему они не принимают чеки.

      Денис

      Октябрь 7, 2017 в 8:49 дп

      А поточнее как это сделать?

        master

        Октябрь 7, 2017 в 7:16 пп

        Смотрите этот материал.

          Дениск

          Октябрь 9, 2017 в 7:52 дп

          2017-10-09 09:47:43.009 INFO [Worker-АТОЛ 11Ф] Connect OK
          2017-10-09 09:47:43.014 INFO [COM-АТОЛ 11Ф] read: 50
          2017-10-09 09:47:43.014 INFO [COM-АТОЛ 11Ф] read: 01
          2017-10-09 09:47:43.014 INFO [COM-АТОЛ 11Ф] read: 3E
          2017-10-09 09:47:43.014 INFO [Worker-АТОЛ 11Ф] Command <— U2E_TLV_TX_PACKET_SIZE0
          2017-10-09 09:47:43.029 INFO [COM-АТОЛ 11Ф] read: 90
          2017-10-09 09:47:43.029 INFO [COM-АТОЛ 11Ф] read: 40
          2017-10-09 09:47:43.029 INFO [COM-АТОЛ 11Ф] read: 2A 08 41 0A 81 A2 00 01 38 37 31 30 30 30 30 31 30 30 30 33 36 36 32 32 2A 00 14 00 00 00 2A 00 C7 4C A5 03 01 10 09 87 10 00 01 00 03 66 22 00 8B E0 C6 94 C5 16 51 00 5B 6A 00 02 00 00 01 00
          2017-10-09 09:47:43.029 INFO [Worker-АТОЛ 11Ф] Command <— U2E_TLV_TX_DATA0
          2017-10-09 09:47:43.029 INFO [TCP1-АТОЛ 11Ф] tcp write: 2A 08 41 0A 81 A2 00 01 38 37 31 30 30 30 30 31 30 30 30 33 36 36 32 32 2A 00 14 00 00 00 2A 00 C7 4C A5 03 01 10 09 87 10 00 01 00 03 66 22 00 8B E0 C6 94 C5 16 51 00 5B 6A 00 02 00 00 01 00
          2017-10-09 09:47:43.034 INFO [COM-АТОЛ 11Ф] read: 90
          2017-10-09 09:47:43.034 INFO [COM-АТОЛ 11Ф] read: 08
          2017-10-09 09:47:43.034 INFO [COM-АТОЛ 11Ф] read: 04 00 11 04 00 00 00 00
          2017-10-09 09:47:43.034 INFO [Worker-АТОЛ 11Ф] Command <— U2E_TLV_TX_DATA0
          2017-10-09 09:47:43.034 INFO [TCP1-АТОЛ 11Ф] tcp write: 04 00 11 04 00 00 00 00

          По идее все нормально, а чеков в личном кабинете нету.

           

          master

          Октябрь 9, 2017 в 9:52 дп

          Можете еще приложить потоки ответа на команды нижнего уровня A4 20 и A4 30 ?

           

          Денис

          Октябрь 9, 2017 в 11:05 дп

          В общем разобрались, отписался в офд, скинул лог, отписались, что проблема с ФН, отправляйте его по гарантии. Проблема с ключами, один из чеков не может быть расшифрован секретными ключами предоставленными ФНС. Спасибо Вам за помощь.

           

          master

          Октябрь 9, 2017 в 2:01 пп

          Хорошо 🙂

           

Сергей

Октябрь 25, 2017 в 10:38 дп

Добрый день! Проблема с Атол 90ф, не уходят чеки в налоговую, связь через Wi-Fi, делаю диагностику соединения с ОФД, пишет «Выход в интернет есть», «Подключение к ОФД отсутствует»… Пробовал настраивать через симку и через USB, пробовал через Wi-Fi разных провайдеров но проблема сохранилась.

    master

    Октябрь 25, 2017 в 12:43 пп

    Необходимо подключить по USB, настроить службу EoU, а потом проверить лог EoU.

    Ознакомьтесь с этим материалом.

леонид

Ноябрь 6, 2017 в 10:09 дп

Добрый день! когда ввожу имя сети ROSTELECOM СОГЛАСНО ТАБЛИЦЕ КОДОВ НА МЕСТЕ БУКВЫ «С»
ПИШУ 67,А ПРИ ПРОВЕРКЕ соединения на чеке распечатывается «К»-ROSTELEKOM B Cвязи нет

    master

    Ноябрь 6, 2017 в 4:04 пп

    Лучше программируйте через Тест Драйвера или ПО для программирования таблиц.

    master

    Ноябрь 8, 2017 в 10:34 дп

    На наших кассах проверяли — 67 это буква С, всё верно.

денис

Апрель 4, 2018 в 10:09 пп

когда включаю атол 30ф и запускается первый чек и на нем пишет что офд не отвечает. и делаю тест и вроде связь с офд есть и связь с инетом в норме. как устранить это офд не отвечает?

Михаил

Май 10, 2018 в 12:58 пп

Добрый день!
Зарегистрировали 30Ф, три месяца назад и не проверили настройки передачи данных в ОФД, поработали неделю, чеки соответственно не передались.Сегодня проверили непереданных документов было 185, настроили EoU, непереданных стало 0, но при это в личном кабинете ОФД ничего нет. В чеке диагностики связи написано, что подключение к ОФД отсутствует.Не могу понять куда он передал чеки

    master

    Май 12, 2018 в 12:21 дп

    А какой ОФД был настроен в самом фискальнике ? Так же вы можете распечатать документа по номеру, там внизу будет квитанция ОФД, отправьте запрос к своему ОФД, пусть вам подскажут, куда делись документы.

Федор

Июнь 26, 2018 в 2:39 пп

Добрый день!
Во время выполнения диагностики соединения ККТ (Атол 30ф) с ОФД на чеке среди прочего отпечатывается текст:
«
Канал связи: EoU
USB устройство: Подключено
Приложение EoU: Запущено

Выход в интернет: Есть
Доступ к тест. стр. : Отсутствует
Подключение к ОФД: Отсутствует
Диагностика завершена с ошибкой
соответственно в ОФД ничто не уходит. как быть, подскажите, пожалуйста

    master

    Июнь 27, 2018 в 1:23 пп

    Проверьте, правильно ли указан адрес ОФД, порт. Так как выход в интернет у вас есть.

Алексей

Июнь 29, 2018 в 4:33 пп

Добрый день!
Во время выполнения диагностики соединения ККТ (Атол 50ф) с ОФД на чеке среди прочего отпечатывается текст:
«
Канал связи: EoU
USB устройство: Подключено
Приложение EoU: Запущено

Выход в интернет: Есть
Доступ к тест. стр. : Отсутствует
Подключение к ОФД: Отсутствует
Непереданных данных 0
в ОФД все уходит и в личном кабинете данные определяются.
подскажите, пожалуйста, все ли нормально?

    master

    Июль 1, 2018 в 8:17 дп

    Такое поведение встречается, ориентируйтесь на чеки в ЛК ОФД.

Татьяна

Июль 2, 2018 в 2:14 пп

Здравствуйте! Атол-11Ф,перестал печатать чеки по наличному расчету,а безнал печатает. Пишет ,что нет связи с кассой.Что это может быть?Все провода я проверила.

    master

    Июль 2, 2018 в 3:43 пп

    Проверьте подключение кассы к компьютеру.
    Проверьте, как порты отображаются в Диспетчере устройств Windows.
    Проверьте связь с кассой через Тест Драйвера ККМ.

Елена

Июль 15, 2018 в 2:13 пп

Здравствуйте. Атол 11Ф.
Нет связи.
Тест Драйвера ККМ.- нет связи.

    master

    Июль 16, 2018 в 8:04 дп

    Проверьте, подключен ли ФР к компьютеру, не отошел ли usb-кабель. Посмотрите в Диспетчере устройств Windows, есть ли 2 устройства Atol USB device (или Atol USB) ?

КСЕНИЯ

Август 4, 2018 в 5:49 пп

ЕСЛИ ПОКАЗЫВАЕТ ЧТО -14 ОШИБОК

    master

    Август 5, 2018 в 12:28 пп

    -14 порт занят ?

Оставить ответ

Поиск

Наши партнёры

Наши клиенты

Разделы

О сайте

Информация о кассах и ПО компании АТОЛ (и не только), другом оборудовании для ритейла, о работе с ЕГАИС и 54-ФЗ и ЭВОТОРом.

Свои вопросы и пожелания к материалам можете оставлять в комментариях, или направлять на почту info @ kassa-online.su