Информацию о количестве непереданных в ОФД документов можно получить на распечатке «Отчет о состоянии счетчиков без гашения (X-отчет) » :
Информация о количестве непереданных фискальных документов и о номере непереданного документа, дате/времени этого документа :
- На распечатке Отчет о состоянии счетчиков ККТ (Z-отчет) + Отчет о закрытии смены
- На распечатке «42 — Отчет о текущем состоянии расчетов» (Отчет снимается только при закрытой смене в режиме Отчетов без гашения )
- Посылка команды A4 42 через нижний уровень в любом режиме
Выдержка из Протокола работы ККТ
Запрос количества ФД, на которые нет квитанции
Команда: <A4h><42h>
Ответ: <55h><Код ошибки(1)>< Количество неподтверждённых ФД(2)>
Количество неподтверждённых ФД. Формат BIN LE.
- Посылка команды A4 20 через нижний уровень в любом режиме
Выдержка из Протокола работы ККТ
Получить статус информационного обмена с ФН <A4h>
Команда: <A4h><20h>
Ответ: <55h><Код ошибки (1)><Статус информационного обмена (1)>
<Состояние чтения сообщения для ОФД (1)><Количество сообщений для
передачи в ОФД (2)><Номер первого в очереди документа для ОФД (4)>
<Дата-время первого в очереди документа для ОФД (5)>.
Количество непереданных документов в этом примере- 4
- Используя менеджер регистров (Регистры 44-45):
support @ kassa-online.su
Москва, Большая Новодмитровская 14с1
Техническая поддержка
67 комментариев
Андрей
28 апреля, 2017 в 1:06 ппЗдравствуйте, клиент обратился с проблемой, что на z-отчете печатается 1 неотправленный в офд документ с 22.04.17, вопрос в следующем, раз он 1 неотправленный значит связь с офд есть, остальные отправляются, в чем причина неотправки этого и как его сбросить /отправить в офд?
master
28 апреля, 2017 в 6:38 ппЕсли это Z-отчет, то это он сам и есть. После Z через некоторое время снимите Х, должно быть 0 документов.
Кирилл
29 апреля, 2017 в 11:26 дпПропал WiFi в магазине, а продавец пробил пиво. После этого начало выбивать ошибку ФН 235. Сделал Х отчет. колво фд 585. Что делать ?
master
29 апреля, 2017 в 12:52 ппПодключите кассу к ПК. С помощью Драйвера ККМ выполните команду нижнего уровня A4 20, вкладка Ниж.ур, вписать в поле Поток Команды.
Ошибка, при которой ФН возвращает «FF» на запрос A4 20 даты первого неотправленного документа – сбой очереди отправки документов ФНа в ОФД.
Исправить ошибку нельзя, только гарантийная замена ФН.
Если такой ошибки нет — настройте передачу через EthernetOverUSB, смотрите, будет ли в логах подобный текст :
socket close
Если да — делайте запрос в ОФД по поводу причины закрытия сокета. Если нет — проверяйте, документы должны уйти. Смотрите по Х-отчету или по регистру.
Инна
29 апреля, 2017 в 12:58 ппЗдравствуйте как у нас стоит две кассы. Одна на пиво она работает. А другая на алкоголь-Атол 11 ф. Она перестала ворбще работать. Пишет ошибка фн 235. Уже и не знаю к кому обратиться. Никто не компетентен…помогите… уже 2 дня не продаем алкоголь.. и еще три дня выходных впереди
master
29 апреля, 2017 в 3:19 ппВам нужно отправить неотправленные в ОФД документы. Если 11Ф работает через компьютер, то необходимо проверить, как передаются данные.
Смотрите материалы:
Диагностика связи с ОФД
Настройка EOU
Проверка количества неотправленных документов
Сергей
30 апреля, 2017 в 2:33 ппДоброго дня!
Каким образом подключить компьютер к ККМ? Через USB не видит.
Заранее благодарю за ответ!
master
30 апреля, 2017 в 9:44 ппВ сервисном режиме (описан в руководстве по эксплуатации) необходимо выбрать канал обмена USB. С завода аппараты поставляются настроенными на COM. Так же нужно проверить, что драйвера VCP корректно установились, и в драйвере выбрана нужная модель оборудования (для онлайн касс — с буквой Ф).
Василий
3 июня, 2017 в 8:01 ппА как запросить программно количество не переданных в ОФД. Или где почитать?
master
3 июня, 2017 в 9:15 ппЧерез Тест драйвера — Регистры — Менеджер регистров, смотрите 43-45 регистры.
Дмитрий
6 июня, 2017 в 10:30 дпВ крупной курьерской компании были установлены новые кассы FPrint-22ПТК. Так вот, прикладная программа не может открыть день, выходит Ошибка фискального принтера (-199). Связь с ОФД есть, EoU работает, перезапускали, но как заметили имеются неотправленные в ОФД документы в кол-ве 193 штук. Я думаю, в этом то и причина. Также, интернет время от времени пропадает. Можно ли эти документы как-нибудь отправить? И вообще, как с этим быть? Заранее спасибо.
master
6 июня, 2017 в 4:36 ппВам необходимо настроить EoU, и проверить связь с ОФД.
Daniil
15 июня, 2017 в 1:20 ппВ описанном примере, результат команды A4 42 = 55 00 04 00, где количество = 04 00 и интерпретируется как 4 (то есть сначала 04 — идет первый 256ричный разряд, а затем 00 — следующий разряд?)
то есть 04 01, например, был бы номер документа 260?
Для команды A4 20, где в потоке данных 4 байта — они также идут в порядке от младшего к старшему разряду?
master
24 июня, 2017 в 4:00 пп55 00 2B 00 — ответ на команду А4 42 при 43 неотправленном документе.
43 это 2В в Hex.
Лилия
24 июня, 2017 в 11:58 дпПочему у меня не отправляет отчеты в ОФД. до этого нормально все было. два дня не могу отправить на симке деньги есть. кассовый аппарат Атол 90ф
master
24 июня, 2017 в 12:00 ппСнимите чек диагностики соединения с ОФД: ВЫБОР — 00 — 30 -ИТ — 4
Проверьте, что соединение с ОФД есть.
Так же можете связаться с поддержкой ОФД — может у них какая-то проблема.
Николай
29 июня, 2017 в 1:21 ппПланируется ли какая-то утилита, наподобие UTM для ЕГАИС, которая показывала бы в статус-баре текущее состояние связи с ОФД и с ККМ, а также очередь отправки документов (кол-во хотя бы).
master
29 июня, 2017 в 7:59 ппНасколько я знаю — нет. Эта информация есть в регистрах, и некоторые из разработчиков сторонних решений реализовали вывод этих показателей.
Александр
18 июля, 2017 в 12:07 ппДобрый день!
Вопросов три:
1.Обязательно ли распечатывать z-отчеты?
2.Обязательно ли хранить z-отчеты? Прямых указаний, вроде нигде нет.
3.Если не обязательно хранить z-отчеты, то можно ли в настройках отказаться от их печати? (Атол 30ф)
master
18 июля, 2017 в 2:31 пп1-3. Да, отменить нельзя.
2. Лучше уточнить у ФНС, т.к. прямых указаний до сих пор нет.
Нина
27 июля, 2017 в 3:21 ппДобрый день! Атол-25Ф неделю не отправляет чеки. В регистре 43 ошибка 3. Выполняли команды a4 20. В логе: 0000000000 Посылка пакета: C1 01 43 00 00 A4 20
0000000016 Получен ответ: 55 00 02 00 E0 04 AB 21 00 00 11 07 13 10 0B
Команда A4 30 в логе: 0000015516 Посылка пакета: C1 01 01 00 00 A4 30
0000000016 Получен ответ: 55 00 03 00 00 01 08 11 07 1B 0E 08 38 37 31 30 30 30 30 31 30 30 33 32 35 36 38 39 8A 26 00 00. Ничего не понимаю в этих циферках 🙂 Может подскажете, в чем ошибка? Спасибо!
master
27 июля, 2017 в 4:29 ппОшибка 3 — это Ошибка при передачи документа на сервер.
В ответе на А4 30 присутствует цифры 08, что может означать ошибку ФН. Для уверенности вам нужно проверить лог службы EoU на предмет закрытия сокета, и обратиться в техподдержку ОФД.
Нина
28 июля, 2017 в 11:20 дпБольшое спасибо!
Ньютон
6 сентября, 2017 в 11:33 дпВ Z отчете пишет непереданных ФД 27…. Что это значит? Данные вообще передаются?
master
6 сентября, 2017 в 4:55 ппЕсли такое пишет, то данные как раз не передаются. Смотрите дату последнего ФД, строчкой ниже. Через 30 дней касса не будет выдавать чеки, с ошибкой 235.
Необходимо проверить настройку передачи данных — см. тут и тут.
Оксана
12 сентября, 2017 в 6:56 ппЗдравствуйте! Подскажите, если при печатании чека отключилась электроэнергия, чек не был допечатан до конца (хотя сумма пропечаталась) , после нам надо его еще раз пробивать или нет? Или лучше позвонить в ОФД узнавать передан чек или нет? Спасибо большое!
master
12 сентября, 2017 в 11:41 ппДа, лучше уточнить у ОФД. Т.к. на данный момент эти спорные эпизоды ( отключился, свет, закончилась лента) пока еще не решены.
Так же вы можете снять Х-отчет, проверить сумму, или распечатать этот документ по номеру.
Оксана
28 сентября, 2017 в 5:52 ппЗдравствуйте! В продолжении предыдущего вопроса. В ОФД и в налоговую чек передан, а вот в z-отчете его нет, т.е. сумма по нему не прошла. В ОФД разбирались, смотрели в итоге отправили в налоговую. А без налоговой нельзя что то исправить или сделать? И получается налоговая так же видит что у меня разница по ОФД и по z-отчету, он же передается к ним? Помогите пожалуйста разобраться!
master
28 сентября, 2017 в 6:28 ппZ-отчет, или отчет о состоянии счетчиков с гашением, является атавизмом, и не используется налоговой. Для них важен только отчет о закрытии смены, который является фискальным документом со своим номером, и передается в налоговую. Даже в ОФД вы не увидите никаких данных Z-отчета, только сам факт закрытия, количество чеков за смену и т.д.
Настя
9 октября, 2017 в 3:12 ппНе обратили внимание, что когда пробили чек и сразу закрыли кассу. Показал количество непереданных ФД два . Заметили это только в другой день. Подскажи те, как нам это исправить ?
master
9 октября, 2017 в 6:57 ппЕсли пробили чек и сразу закрыли смену, то может показать 2 неотправленных ФД, потому что этот чек и отчет о закрытии смены не успели уйти в ОФД.
Можете чуть позже снять Х-отчет, там должно быть 0 документов.
Олеся
9 декабря, 2017 в 7:09 ппДобрый день! В течении 30 дней не передавались чеки с ККМ АТОЛ 30Ф, через 30 дней касса заблокировалась. Код ошибки ФН 235.
Что делать, расскажите для чайников. Через ОФД получается последние данные уходили 30 дней назад. И через 3 часа закрывать смену, чеки не печатаюстся
master
10 декабря, 2017 в 2:56 ппВам нужно настроить передачу данных. Смотрите тут.
Мария
20 апреля, 2018 в 7:51 дпЗдравствуйте подскажите непереданый ФД и может ли это отобразится на выгрузке остатков.
master
25 апреля, 2018 в 6:36 ппНа выгрузке — нет. Если документы не будут передаваться 30 дней, то касса заблокируется с ошибкой 235.
Ирина
27 апреля, 2018 в 10:43 ппЗдравствуйте! Я по ошибке не правильно закрывала смену примерно 1.5 недели (не вводила пароль), потом заметила, что из-за этого появились не переданные .
Потом стала закрывать кассу с паролем и непереданных стало 0.
Скажите, непереданные которые были в начале, они же потом передались?
master
29 апреля, 2018 в 10:31 ппДа, но для уверенности можете проверить в личном кабинете ОФД.
алексей
21 июня, 2018 в 4:53 ппздравствуйте. касса riteil 01f. закрыл фн в плановом режиме. чек закрытия не успел уйти. поменял фн. она отработала 30 дней непередовая данные, в итоге заблокировалась. поставил старую фн обратно но чек закрытия не уходит все равно, в таблицах пишет что ошибка 15 разорвана связь с офд, хотя связь настроена и офд пингуется. любую другую кассу подключаю, данные уходят. подскажите что делать
master
22 июня, 2018 в 2:14 ппУ вас касса уже фискализирована с новым ФН, со старым ФН работать на будет. Решайте вопрос с ФНС.
Герман
3 июля, 2018 в 10:14 дпДобрый день.
У нас приобретен ККТ Атол 11Ф, зарегистрирован в налоговой, но не оплачен в ОФД.
В работу его планируем запустить в декабре в связи с ремонтом в магазине.
В качестве проверки была открыта смена и тут же закрыта.
Теперь в ФН есть два непереданных в ОФД документа: «Отчет об открытии смены» и «Отчет о состоянии счетчиков ККТ с гашением».
Скажите, пожалуйста, заблокируется ли ФН через 30 дней?
Если заблокируется, можно будет разблокировать ФН или придется менять?
master
5 июля, 2018 в 5:58 ппФН заблокируется, потом разблокируете, как заключите договор с ОФД и отправите документы.
Можете сейчас заключить договор с ОФД на 1 день и отправить документы в ФНС.
Ольга
9 июля, 2018 в 8:22 ппподскажите пожалуйста, касса атол 90ф. Продали товар по карте, а чек по кассе выбили как за наличные, заметили через неделю. Надо ли исправлять и как?
master
10 июля, 2018 в 1:47 ппЛучше уточните в ФНС. Можно двумя чеками возврата, или двумя чеками коррекции.
Кира
28 июля, 2018 в 7:39 ппДобрый день.
Не могу разобраться касса 90Ф атол, смена была открыта,замет был выбит чек одному покупателю, но когда хотели выбить еще один, то вбивая нужную команду «пробитие чека по свободной форме» не дает вводить сумму,никакую. Что длеать? как пробить второй и последующие чеки?
master
30 июля, 2018 в 11:42 ппТак сразу сложно сказать. Попробуйте нажать С, или РЕ, выйти в ВЫБОР, и зайти в режим регистрации еще раз.
Сергей
27 августа, 2018 в 7:50 ппПодскажите пожалуйста, как мне узнать дату и время последнего документа в ФН на Эвотор 7,2
подал команду нижнего уровня A4 30( запрос статуса ФН) .Ответ ккт ( 55 00 03 00 00 01 03 12 08 18 17 13 38 37 31 30 30 30 31 30 30 36 35 30 37 38 37 8B 20 00 00 ). В Личном кабинете ОФД не могу посмотреть, касса в автономном режиме. Нужно закрыть смену в ФН . Для этого нужно знать дату и время последнего документа в ФН. Ресурс ФН исчерпан. Знаю что срок действия ФН до 25,08,18.
master
28 августа, 2018 в 9:19 дпДля этого нужно парсить команду согласно протокола. Вот ответ:
Состояние фазы жизни ФН : 3 — фискальный режим ФН
Текущий документ : 0 — нет открытого документа
Данные документа : 0 — нет данных документа
Состояние смены : 1 — смена открыта
Флаги предупреждения : 03 — Требуется срочная замена ФН и Ресурс КС исчерпан (до окончания срока действия осталось 30 дней)
Дата и время последнего документа : 24.8.2018 23:19
Номер ФН : 871000100650787B
Номер последнего ФД : 32
ирина
26 октября, 2018 в 1:32 ппподскажите пожалуйста если в состояние обмена с офд пишиться непереданных фд 00000 ,что это значит правильно или нет
master
26 октября, 2018 в 5:33 ппДа, значит нет документов для отправки, и все переданы в ОФД.
николай
17 ноября, 2018 в 5:13 дпнет соединения с офд в режиме ожидания
master
17 ноября, 2018 в 10:05 дпПро какую кассу идёт речь ?
Анна
15 января, 2019 в 2:19 ппДобрый день.
Подскажите если при передачи данных в офд пишет «Получен ответ от офд- 32 : разрыв соединения», в чем может быть ошибка?
master
15 января, 2019 в 6:27 ппНеобходимо обратится в ОФД, что бы они пояснили причины, по которым они разрывают связь.
Андрей
15 января, 2019 в 4:00 ппЗдравствуйте, в ноябре прошлого года, была ошибка и в чеке написано не передано в офд 1, а на следующий день и последующие дни не переданных в чеке стоит 0000, это значит, что он сам ущел в налоговую?
master
15 января, 2019 в 6:27 ппДа, значит ушел.
Просто так он пропасть не может 🙂
Андрей
15 января, 2019 в 7:54 ппИзвените конечно, я так понимаю если, 1 раз не удалась передача, аппарат автоматически в течении дня повторно пытается передать?
master
16 января, 2019 в 10:59 дпДа, он с периодом от 1 до 5 минут пытается отправить.
Алена
5 мая, 2019 в 5:53 ппПодскажите пожалуйста…30.04.19 неотправленых офд92….на утро другой смены снимаем х-отчеты по 0000,значит те чеки отправились???
master
6 мая, 2019 в 11:31 ппДа. Всегда смотрите состояние обмена с ОФД.
Алексей
10 июля, 2019 в 12:01 ппАтол 91 Ф провел диагностику интернет по wi-fi есть, подключение к офд есть , а чеки висят , при закрытии смены пишет не отправленных данных 14 , подскажите что делаю неправильно!!!!
master
10 июля, 2019 в 10:49 пп1. Утоните, все ли хорошо на стороне ОФД.
2. Настройте подключение через EoU — там будет лог и будет видна ошибка, если таковая есть.
Инна
29 декабря, 2019 в 12:07 дпСкажите пожалуйста, фн 0000 а рядом дата ,у меня за место даты были нули 00.00.00. вот так , почему то даты не было, это ошибка?
master
29 декабря, 2019 в 1:29 дпЕсли документов 0, то и дата 0. Дата появляется, когда появляется первый неотправленный в ОФД документ.
Рафхад
20 июня, 2020 в 6:27 ппДобрый день что надо делать если фд не переданы почти месяц и касса не работает?
master
22 июня, 2020 в 12:48 пп1 — снять диагностику связи с ОФД и проверить, есть ли связь
2 — проверить, оплачен ли ОФД. Если что, у нас есть скидки на ОФД.
3 — устранить неполадки, передать документы и работать дальше.
Анна
15 января, 2021 в 8:14 ппЗдравствуйте, подскажите пожалуйста поменяли СНО на патент, касса атол 55ф. На чеках пишет Патент. А связи с ОФД теперь нет.Как можно восстановить связь с ОФД? ОФД оплачен, Интернет работает.
master
17 января, 2021 в 12:17 ппДобрый день.
Нужно снять чек диагностики связи с ОФД.
Так же обратите внимание на канал связи в ОФД, не «слетел» ли он в настройках.