Информацию о количестве непереданных в ОФД документов можно получить на распечатке «Отчет о состоянии счетчиков без гашения (X-отчет) » :
Информация о количестве непереданных фискальных документов и о номере непереданного документа, дате/времени этого документа :
- На распечатке Отчет о состоянии счетчиков ККТ (Z-отчет) + Отчет о закрытии смены
- На распечатке «42 — Отчет о текущем состоянии расчетов» (Отчет снимается только при закрытой смене в режиме Отчетов без гашения )
- Посылка команды A4 42 через нижний уровень в любом режиме
Выдержка из Протокола работы ККТ
Запрос количества ФД, на которые нет квитанции
Команда: <A4h><42h>
Ответ: <55h><Код ошибки(1)>< Количество неподтверждённых ФД(2)>
Количество неподтверждённых ФД. Формат BIN LE.
- Посылка команды A4 20 через нижний уровень в любом режиме
Выдержка из Протокола работы ККТ
Получить статус информационного обмена с ФН <A4h>
Команда: <A4h><20h>
Ответ: <55h><Код ошибки (1)><Статус информационного обмена (1)>
<Состояние чтения сообщения для ОФД (1)><Количество сообщений для
передачи в ОФД (2)><Номер первого в очереди документа для ОФД (4)>
<Дата-время первого в очереди документа для ОФД (5)>.
Количество непереданных документов в этом примере- 4
- Используя менеджер регистров (Регистры 44-45):
support @ kassa-online.su
Москва, Большая Новодмитровская 14с1
Техническая поддержка
61 комментарий
Андрей
Апрель 28, 2017 в 1:06 ппЗдравствуйте, клиент обратился с проблемой, что на z-отчете печатается 1 неотправленный в офд документ с 22.04.17, вопрос в следующем, раз он 1 неотправленный значит связь с офд есть, остальные отправляются, в чем причина неотправки этого и как его сбросить /отправить в офд?
master
Апрель 28, 2017 в 6:38 ппЕсли это Z-отчет, то это он сам и есть. После Z через некоторое время снимите Х, должно быть 0 документов.
Кирилл
Апрель 29, 2017 в 11:26 дпПропал WiFi в магазине, а продавец пробил пиво. После этого начало выбивать ошибку ФН 235. Сделал Х отчет. колво фд 585. Что делать ?
master
Апрель 29, 2017 в 12:52 ппПодключите кассу к ПК. С помощью Драйвера ККМ выполните команду нижнего уровня A4 20, вкладка Ниж.ур, вписать в поле Поток Команды.
Ошибка, при которой ФН возвращает «FF» на запрос A4 20 даты первого неотправленного документа – сбой очереди отправки документов ФНа в ОФД.
Исправить ошибку нельзя, только гарантийная замена ФН.
Если такой ошибки нет — настройте передачу через EthernetOverUSB, смотрите, будет ли в логах подобный текст :
socket close
Если да — делайте запрос в ОФД по поводу причины закрытия сокета. Если нет — проверяйте, документы должны уйти. Смотрите по Х-отчету или по регистру.
Инна
Апрель 29, 2017 в 12:58 ппЗдравствуйте как у нас стоит две кассы. Одна на пиво она работает. А другая на алкоголь-Атол 11 ф. Она перестала ворбще работать. Пишет ошибка фн 235. Уже и не знаю к кому обратиться. Никто не компетентен…помогите… уже 2 дня не продаем алкоголь.. и еще три дня выходных впереди
master
Апрель 29, 2017 в 3:19 ппВам нужно отправить неотправленные в ОФД документы. Если 11Ф работает через компьютер, то необходимо проверить, как передаются данные.
Смотрите материалы:
Диагностика связи с ОФД
Настройка EOU
Проверка количества неотправленных документов
Сергей
Апрель 30, 2017 в 2:33 ппДоброго дня!
Каким образом подключить компьютер к ККМ? Через USB не видит.
Заранее благодарю за ответ!
master
Апрель 30, 2017 в 9:44 ппВ сервисном режиме (описан в руководстве по эксплуатации) необходимо выбрать канал обмена USB. С завода аппараты поставляются настроенными на COM. Так же нужно проверить, что драйвера VCP корректно установились, и в драйвере выбрана нужная модель оборудования (для онлайн касс — с буквой Ф).
Василий
Июнь 3, 2017 в 8:01 ппА как запросить программно количество не переданных в ОФД. Или где почитать?
master
Июнь 3, 2017 в 9:15 ппЧерез Тест драйвера — Регистры — Менеджер регистров, смотрите 43-45 регистры.
Дмитрий
Июнь 6, 2017 в 10:30 дпВ крупной курьерской компании были установлены новые кассы FPrint-22ПТК. Так вот, прикладная программа не может открыть день, выходит Ошибка фискального принтера (-199). Связь с ОФД есть, EoU работает, перезапускали, но как заметили имеются неотправленные в ОФД документы в кол-ве 193 штук. Я думаю, в этом то и причина. Также, интернет время от времени пропадает. Можно ли эти документы как-нибудь отправить? И вообще, как с этим быть? Заранее спасибо.
master
Июнь 6, 2017 в 4:36 ппВам необходимо настроить EoU, и проверить связь с ОФД.
Daniil
Июнь 15, 2017 в 1:20 ппВ описанном примере, результат команды A4 42 = 55 00 04 00, где количество = 04 00 и интерпретируется как 4 (то есть сначала 04 — идет первый 256ричный разряд, а затем 00 — следующий разряд?)
то есть 04 01, например, был бы номер документа 260?
Для команды A4 20, где в потоке данных 4 байта — они также идут в порядке от младшего к старшему разряду?
master
Июнь 24, 2017 в 4:00 пп55 00 2B 00 — ответ на команду А4 42 при 43 неотправленном документе.
43 это 2В в Hex.
Лилия
Июнь 24, 2017 в 11:58 дпПочему у меня не отправляет отчеты в ОФД. до этого нормально все было. два дня не могу отправить на симке деньги есть. кассовый аппарат Атол 90ф
master
Июнь 24, 2017 в 12:00 ппСнимите чек диагностики соединения с ОФД: ВЫБОР — 00 — 30 -ИТ — 4
Проверьте, что соединение с ОФД есть.
Так же можете связаться с поддержкой ОФД — может у них какая-то проблема.
Николай
Июнь 29, 2017 в 1:21 ппПланируется ли какая-то утилита, наподобие UTM для ЕГАИС, которая показывала бы в статус-баре текущее состояние связи с ОФД и с ККМ, а также очередь отправки документов (кол-во хотя бы).
master
Июнь 29, 2017 в 7:59 ппНасколько я знаю — нет. Эта информация есть в регистрах, и некоторые из разработчиков сторонних решений реализовали вывод этих показателей.
Александр
Июль 18, 2017 в 12:07 ппДобрый день!
Вопросов три:
1.Обязательно ли распечатывать z-отчеты?
2.Обязательно ли хранить z-отчеты? Прямых указаний, вроде нигде нет.
3.Если не обязательно хранить z-отчеты, то можно ли в настройках отказаться от их печати? (Атол 30ф)
master
Июль 18, 2017 в 2:31 пп1-3. Да, отменить нельзя.
2. Лучше уточнить у ФНС, т.к. прямых указаний до сих пор нет.
Нина
Июль 27, 2017 в 3:21 ппДобрый день! Атол-25Ф неделю не отправляет чеки. В регистре 43 ошибка 3. Выполняли команды a4 20. В логе: 0000000000 Посылка пакета: C1 01 43 00 00 A4 20
0000000016 Получен ответ: 55 00 02 00 E0 04 AB 21 00 00 11 07 13 10 0B
Команда A4 30 в логе: 0000015516 Посылка пакета: C1 01 01 00 00 A4 30
0000000016 Получен ответ: 55 00 03 00 00 01 08 11 07 1B 0E 08 38 37 31 30 30 30 30 31 30 30 33 32 35 36 38 39 8A 26 00 00. Ничего не понимаю в этих циферках 🙂 Может подскажете, в чем ошибка? Спасибо!
master
Июль 27, 2017 в 4:29 ппОшибка 3 — это Ошибка при передачи документа на сервер.
В ответе на А4 30 присутствует цифры 08, что может означать ошибку ФН. Для уверенности вам нужно проверить лог службы EoU на предмет закрытия сокета, и обратиться в техподдержку ОФД.
Нина
Июль 28, 2017 в 11:20 дпБольшое спасибо!
Ньютон
Сентябрь 6, 2017 в 11:33 дпВ Z отчете пишет непереданных ФД 27…. Что это значит? Данные вообще передаются?
master
Сентябрь 6, 2017 в 4:55 ппЕсли такое пишет, то данные как раз не передаются. Смотрите дату последнего ФД, строчкой ниже. Через 30 дней касса не будет выдавать чеки, с ошибкой 235.
Необходимо проверить настройку передачи данных — см. тут и тут.
Оксана
Сентябрь 12, 2017 в 6:56 ппЗдравствуйте! Подскажите, если при печатании чека отключилась электроэнергия, чек не был допечатан до конца (хотя сумма пропечаталась) , после нам надо его еще раз пробивать или нет? Или лучше позвонить в ОФД узнавать передан чек или нет? Спасибо большое!
master
Сентябрь 12, 2017 в 11:41 ппДа, лучше уточнить у ОФД. Т.к. на данный момент эти спорные эпизоды ( отключился, свет, закончилась лента) пока еще не решены.
Так же вы можете снять Х-отчет, проверить сумму, или распечатать этот документ по номеру.
Оксана
Сентябрь 28, 2017 в 5:52 ппЗдравствуйте! В продолжении предыдущего вопроса. В ОФД и в налоговую чек передан, а вот в z-отчете его нет, т.е. сумма по нему не прошла. В ОФД разбирались, смотрели в итоге отправили в налоговую. А без налоговой нельзя что то исправить или сделать? И получается налоговая так же видит что у меня разница по ОФД и по z-отчету, он же передается к ним? Помогите пожалуйста разобраться!
master
Сентябрь 28, 2017 в 6:28 ппZ-отчет, или отчет о состоянии счетчиков с гашением, является атавизмом, и не используется налоговой. Для них важен только отчет о закрытии смены, который является фискальным документом со своим номером, и передается в налоговую. Даже в ОФД вы не увидите никаких данных Z-отчета, только сам факт закрытия, количество чеков за смену и т.д.
Настя
Октябрь 9, 2017 в 3:12 ппНе обратили внимание, что когда пробили чек и сразу закрыли кассу. Показал количество непереданных ФД два . Заметили это только в другой день. Подскажи те, как нам это исправить ?
master
Октябрь 9, 2017 в 6:57 ппЕсли пробили чек и сразу закрыли смену, то может показать 2 неотправленных ФД, потому что этот чек и отчет о закрытии смены не успели уйти в ОФД.
Можете чуть позже снять Х-отчет, там должно быть 0 документов.
Олеся
Декабрь 9, 2017 в 7:09 ппДобрый день! В течении 30 дней не передавались чеки с ККМ АТОЛ 30Ф, через 30 дней касса заблокировалась. Код ошибки ФН 235.
Что делать, расскажите для чайников. Через ОФД получается последние данные уходили 30 дней назад. И через 3 часа закрывать смену, чеки не печатаюстся
master
Декабрь 10, 2017 в 2:56 ппВам нужно настроить передачу данных. Смотрите тут.
Мария
Апрель 20, 2018 в 7:51 дпЗдравствуйте подскажите непереданый ФД и может ли это отобразится на выгрузке остатков.
master
Апрель 25, 2018 в 6:36 ппНа выгрузке — нет. Если документы не будут передаваться 30 дней, то касса заблокируется с ошибкой 235.
Ирина
Апрель 27, 2018 в 10:43 ппЗдравствуйте! Я по ошибке не правильно закрывала смену примерно 1.5 недели (не вводила пароль), потом заметила, что из-за этого появились не переданные .
Потом стала закрывать кассу с паролем и непереданных стало 0.
Скажите, непереданные которые были в начале, они же потом передались?
master
Апрель 29, 2018 в 10:31 ппДа, но для уверенности можете проверить в личном кабинете ОФД.
алексей
Июнь 21, 2018 в 4:53 ппздравствуйте. касса riteil 01f. закрыл фн в плановом режиме. чек закрытия не успел уйти. поменял фн. она отработала 30 дней непередовая данные, в итоге заблокировалась. поставил старую фн обратно но чек закрытия не уходит все равно, в таблицах пишет что ошибка 15 разорвана связь с офд, хотя связь настроена и офд пингуется. любую другую кассу подключаю, данные уходят. подскажите что делать
master
Июнь 22, 2018 в 2:14 ппУ вас касса уже фискализирована с новым ФН, со старым ФН работать на будет. Решайте вопрос с ФНС.
Герман
Июль 3, 2018 в 10:14 дпДобрый день.
У нас приобретен ККТ Атол 11Ф, зарегистрирован в налоговой, но не оплачен в ОФД.
В работу его планируем запустить в декабре в связи с ремонтом в магазине.
В качестве проверки была открыта смена и тут же закрыта.
Теперь в ФН есть два непереданных в ОФД документа: «Отчет об открытии смены» и «Отчет о состоянии счетчиков ККТ с гашением».
Скажите, пожалуйста, заблокируется ли ФН через 30 дней?
Если заблокируется, можно будет разблокировать ФН или придется менять?
master
Июль 5, 2018 в 5:58 ппФН заблокируется, потом разблокируете, как заключите договор с ОФД и отправите документы.
Можете сейчас заключить договор с ОФД на 1 день и отправить документы в ФНС.
Ольга
Июль 9, 2018 в 8:22 ппподскажите пожалуйста, касса атол 90ф. Продали товар по карте, а чек по кассе выбили как за наличные, заметили через неделю. Надо ли исправлять и как?
master
Июль 10, 2018 в 1:47 ппЛучше уточните в ФНС. Можно двумя чеками возврата, или двумя чеками коррекции.
Кира
Июль 28, 2018 в 7:39 ппДобрый день.
Не могу разобраться касса 90Ф атол, смена была открыта,замет был выбит чек одному покупателю, но когда хотели выбить еще один, то вбивая нужную команду «пробитие чека по свободной форме» не дает вводить сумму,никакую. Что длеать? как пробить второй и последующие чеки?
master
Июль 30, 2018 в 11:42 ппТак сразу сложно сказать. Попробуйте нажать С, или РЕ, выйти в ВЫБОР, и зайти в режим регистрации еще раз.
Сергей
Август 27, 2018 в 7:50 ппПодскажите пожалуйста, как мне узнать дату и время последнего документа в ФН на Эвотор 7,2
подал команду нижнего уровня A4 30( запрос статуса ФН) .Ответ ккт ( 55 00 03 00 00 01 03 12 08 18 17 13 38 37 31 30 30 30 31 30 30 36 35 30 37 38 37 8B 20 00 00 ). В Личном кабинете ОФД не могу посмотреть, касса в автономном режиме. Нужно закрыть смену в ФН . Для этого нужно знать дату и время последнего документа в ФН. Ресурс ФН исчерпан. Знаю что срок действия ФН до 25,08,18.
master
Август 28, 2018 в 9:19 дпДля этого нужно парсить команду согласно протокола. Вот ответ:
Состояние фазы жизни ФН : 3 — фискальный режим ФН
Текущий документ : 0 — нет открытого документа
Данные документа : 0 — нет данных документа
Состояние смены : 1 — смена открыта
Флаги предупреждения : 03 — Требуется срочная замена ФН и Ресурс КС исчерпан (до окончания срока действия осталось 30 дней)
Дата и время последнего документа : 24.8.2018 23:19
Номер ФН : 871000100650787B
Номер последнего ФД : 32
ирина
Октябрь 26, 2018 в 1:32 ппподскажите пожалуйста если в состояние обмена с офд пишиться непереданных фд 00000 ,что это значит правильно или нет
master
Октябрь 26, 2018 в 5:33 ппДа, значит нет документов для отправки, и все переданы в ОФД.
николай
Ноябрь 17, 2018 в 5:13 дпнет соединения с офд в режиме ожидания
master
Ноябрь 17, 2018 в 10:05 дпПро какую кассу идёт речь ?
Анна
Январь 15, 2019 в 2:19 ппДобрый день.
Подскажите если при передачи данных в офд пишет «Получен ответ от офд- 32 : разрыв соединения», в чем может быть ошибка?
master
Январь 15, 2019 в 6:27 ппНеобходимо обратится в ОФД, что бы они пояснили причины, по которым они разрывают связь.
Андрей
Январь 15, 2019 в 4:00 ппЗдравствуйте, в ноябре прошлого года, была ошибка и в чеке написано не передано в офд 1, а на следующий день и последующие дни не переданных в чеке стоит 0000, это значит, что он сам ущел в налоговую?
master
Январь 15, 2019 в 6:27 ппДа, значит ушел.
Просто так он пропасть не может 🙂
Андрей
Январь 15, 2019 в 7:54 ппИзвените конечно, я так понимаю если, 1 раз не удалась передача, аппарат автоматически в течении дня повторно пытается передать?
master
Январь 16, 2019 в 10:59 дпДа, он с периодом от 1 до 5 минут пытается отправить.
Алена
Май 5, 2019 в 5:53 ппПодскажите пожалуйста…30.04.19 неотправленых офд92….на утро другой смены снимаем х-отчеты по 0000,значит те чеки отправились???
master
Май 6, 2019 в 11:31 ппДа. Всегда смотрите состояние обмена с ОФД.
Алексей
Июль 10, 2019 в 12:01 ппАтол 91 Ф провел диагностику интернет по wi-fi есть, подключение к офд есть , а чеки висят , при закрытии смены пишет не отправленных данных 14 , подскажите что делаю неправильно!!!!
master
Июль 10, 2019 в 10:49 пп1. Утоните, все ли хорошо на стороне ОФД.
2. Настройте подключение через EoU — там будет лог и будет видна ошибка, если таковая есть.