Информацию о количестве непереданных в ОФД документов можно получить на распечатке «Отчет о состоянии счетчиков без гашения (X-отчет) » :
Информация о количестве непереданных фискальных документов и о номере непереданного документа, дате/времени этого документа :
- На распечатке Отчет о состоянии счетчиков ККТ (Z-отчет) + Отчет о закрытии смены
- На распечатке «42 — Отчет о текущем состоянии расчетов» (Отчет снимается только при закрытой смене в режиме Отчетов без гашения )
- Посылка команды A4 42 через нижний уровень в любом режиме
Выдержка из Протокола работы ККТ
Запрос количества ФД, на которые нет квитанции
Команда: <A4h><42h>
Ответ: <55h><Код ошибки(1)>< Количество неподтверждённых ФД(2)>
Количество неподтверждённых ФД. Формат BIN LE.
- Посылка команды A4 20 через нижний уровень в любом режиме
Выдержка из Протокола работы ККТ
Получить статус информационного обмена с ФН <A4h>
Команда: <A4h><20h>
Ответ: <55h><Код ошибки (1)><Статус информационного обмена (1)>
<Состояние чтения сообщения для ОФД (1)><Количество сообщений для
передачи в ОФД (2)><Номер первого в очереди документа для ОФД (4)>
<Дата-время первого в очереди документа для ОФД (5)>.
Количество непереданных документов в этом примере- 4
- Используя менеджер регистров (Регистры 44-45):
support @ kassa-online.su
Москва, Бутырская улица, 46с1
Техническая поддержка
39 комментариев
Андрей
Апрель 28, 2017 в 1:06 ппЗдравствуйте, клиент обратился с проблемой, что на z-отчете печатается 1 неотправленный в офд документ с 22.04.17, вопрос в следующем, раз он 1 неотправленный значит связь с офд есть, остальные отправляются, в чем причина неотправки этого и как его сбросить /отправить в офд?
master
Апрель 28, 2017 в 6:38 ппЕсли это Z-отчет, то это он сам и есть. После Z через некоторое время снимите Х, должно быть 0 документов.
Кирилл
Апрель 29, 2017 в 11:26 дпПропал WiFi в магазине, а продавец пробил пиво. После этого начало выбивать ошибку ФН 235. Сделал Х отчет. колво фд 585. Что делать ?
master
Апрель 29, 2017 в 12:52 ппПодключите кассу к ПК. С помощью Драйвера ККМ выполните команду нижнего уровня A4 20, вкладка Ниж.ур, вписать в поле Поток Команды.
Ошибка, при которой ФН возвращает «FF» на запрос A4 20 даты первого неотправленного документа – сбой очереди отправки документов ФНа в ОФД.
Исправить ошибку нельзя, только гарантийная замена ФН.
Если такой ошибки нет — настройте передачу через EthernetOverUSB, смотрите, будет ли в логах подобный текст :
socket close
Если да — делайте запрос в ОФД по поводу причины закрытия сокета. Если нет — проверяйте, документы должны уйти. Смотрите по Х-отчету или по регистру.
Инна
Апрель 29, 2017 в 12:58 ппЗдравствуйте как у нас стоит две кассы. Одна на пиво она работает. А другая на алкоголь-Атол 11 ф. Она перестала ворбще работать. Пишет ошибка фн 235. Уже и не знаю к кому обратиться. Никто не компетентен…помогите… уже 2 дня не продаем алкоголь.. и еще три дня выходных впереди
master
Апрель 29, 2017 в 3:19 ппВам нужно отправить неотправленные в ОФД документы. Если 11Ф работает через компьютер, то необходимо проверить, как передаются данные.
Смотрите материалы:
Диагностика связи с ОФД
Настройка EOU
Проверка количества неотправленных документов
Сергей
Апрель 30, 2017 в 2:33 ппДоброго дня!
Каким образом подключить компьютер к ККМ? Через USB не видит.
Заранее благодарю за ответ!
master
Апрель 30, 2017 в 9:44 ппВ сервисном режиме (описан в руководстве по эксплуатации) необходимо выбрать канал обмена USB. С завода аппараты поставляются настроенными на COM. Так же нужно проверить, что драйвера VCP корректно установились, и в драйвере выбрана нужная модель оборудования (для онлайн касс — с буквой Ф).
Василий
Июнь 3, 2017 в 8:01 ппА как запросить программно количество не переданных в ОФД. Или где почитать?
master
Июнь 3, 2017 в 9:15 ппЧерез Тест драйвера — Регистры — Менеджер регистров, смотрите 43-45 регистры.
Дмитрий
Июнь 6, 2017 в 10:30 дпВ крупной курьерской компании были установлены новые кассы FPrint-22ПТК. Так вот, прикладная программа не может открыть день, выходит Ошибка фискального принтера (-199). Связь с ОФД есть, EoU работает, перезапускали, но как заметили имеются неотправленные в ОФД документы в кол-ве 193 штук. Я думаю, в этом то и причина. Также, интернет время от времени пропадает. Можно ли эти документы как-нибудь отправить? И вообще, как с этим быть? Заранее спасибо.
master
Июнь 6, 2017 в 4:36 ппВам необходимо настроить EoU, и проверить связь с ОФД.
Daniil
Июнь 15, 2017 в 1:20 ппВ описанном примере, результат команды A4 42 = 55 00 04 00, где количество = 04 00 и интерпретируется как 4 (то есть сначала 04 — идет первый 256ричный разряд, а затем 00 — следующий разряд?)
то есть 04 01, например, был бы номер документа 260?
Для команды A4 20, где в потоке данных 4 байта — они также идут в порядке от младшего к старшему разряду?
master
Июнь 24, 2017 в 4:00 пп55 00 2B 00 — ответ на команду А4 42 при 43 неотправленном документе.
43 это 2В в Hex.
Лилия
Июнь 24, 2017 в 11:58 дпПочему у меня не отправляет отчеты в ОФД. до этого нормально все было. два дня не могу отправить на симке деньги есть. кассовый аппарат Атол 90ф
master
Июнь 24, 2017 в 12:00 ппСнимите чек диагностики соединения с ОФД: ВЫБОР — 00 — 30 -ИТ — 4
Проверьте, что соединение с ОФД есть.
Так же можете связаться с поддержкой ОФД — может у них какая-то проблема.
Николай
Июнь 29, 2017 в 1:21 ппПланируется ли какая-то утилита, наподобие UTM для ЕГАИС, которая показывала бы в статус-баре текущее состояние связи с ОФД и с ККМ, а также очередь отправки документов (кол-во хотя бы).
master
Июнь 29, 2017 в 7:59 ппНасколько я знаю — нет. Эта информация есть в регистрах, и некоторые из разработчиков сторонних решений реализовали вывод этих показателей.
Александр
Июль 18, 2017 в 12:07 ппДобрый день!
Вопросов три:
1.Обязательно ли распечатывать z-отчеты?
2.Обязательно ли хранить z-отчеты? Прямых указаний, вроде нигде нет.
3.Если не обязательно хранить z-отчеты, то можно ли в настройках отказаться от их печати? (Атол 30ф)
master
Июль 18, 2017 в 2:31 пп1-3. Да, отменить нельзя.
2. Лучше уточнить у ФНС, т.к. прямых указаний до сих пор нет.
Нина
Июль 27, 2017 в 3:21 ппДобрый день! Атол-25Ф неделю не отправляет чеки. В регистре 43 ошибка 3. Выполняли команды a4 20. В логе: 0000000000 Посылка пакета: C1 01 43 00 00 A4 20
0000000016 Получен ответ: 55 00 02 00 E0 04 AB 21 00 00 11 07 13 10 0B
Команда A4 30 в логе: 0000015516 Посылка пакета: C1 01 01 00 00 A4 30
0000000016 Получен ответ: 55 00 03 00 00 01 08 11 07 1B 0E 08 38 37 31 30 30 30 30 31 30 30 33 32 35 36 38 39 8A 26 00 00. Ничего не понимаю в этих циферках 🙂 Может подскажете, в чем ошибка? Спасибо!
master
Июль 27, 2017 в 4:29 ппОшибка 3 — это Ошибка при передачи документа на сервер.
В ответе на А4 30 присутствует цифры 08, что может означать ошибку ФН. Для уверенности вам нужно проверить лог службы EoU на предмет закрытия сокета, и обратиться в техподдержку ОФД.
Нина
Июль 28, 2017 в 11:20 дпБольшое спасибо!
Ньютон
Сентябрь 6, 2017 в 11:33 дпВ Z отчете пишет непереданных ФД 27…. Что это значит? Данные вообще передаются?
master
Сентябрь 6, 2017 в 4:55 ппЕсли такое пишет, то данные как раз не передаются. Смотрите дату последнего ФД, строчкой ниже. Через 30 дней касса не будет выдавать чеки, с ошибкой 235.
Необходимо проверить настройку передачи данных — см. тут и тут.
Оксана
Сентябрь 12, 2017 в 6:56 ппЗдравствуйте! Подскажите, если при печатании чека отключилась электроэнергия, чек не был допечатан до конца (хотя сумма пропечаталась) , после нам надо его еще раз пробивать или нет? Или лучше позвонить в ОФД узнавать передан чек или нет? Спасибо большое!
master
Сентябрь 12, 2017 в 11:41 ппДа, лучше уточнить у ОФД. Т.к. на данный момент эти спорные эпизоды ( отключился, свет, закончилась лента) пока еще не решены.
Так же вы можете снять Х-отчет, проверить сумму, или распечатать этот документ по номеру.
Оксана
Сентябрь 28, 2017 в 5:52 ппЗдравствуйте! В продолжении предыдущего вопроса. В ОФД и в налоговую чек передан, а вот в z-отчете его нет, т.е. сумма по нему не прошла. В ОФД разбирались, смотрели в итоге отправили в налоговую. А без налоговой нельзя что то исправить или сделать? И получается налоговая так же видит что у меня разница по ОФД и по z-отчету, он же передается к ним? Помогите пожалуйста разобраться!
master
Сентябрь 28, 2017 в 6:28 ппZ-отчет, или отчет о состоянии счетчиков с гашением, является атавизмом, и не используется налоговой. Для них важен только отчет о закрытии смены, который является фискальным документом со своим номером, и передается в налоговую. Даже в ОФД вы не увидите никаких данных Z-отчета, только сам факт закрытия, количество чеков за смену и т.д.
Настя
Октябрь 9, 2017 в 3:12 ппНе обратили внимание, что когда пробили чек и сразу закрыли кассу. Показал количество непереданных ФД два . Заметили это только в другой день. Подскажи те, как нам это исправить ?
master
Октябрь 9, 2017 в 6:57 ппЕсли пробили чек и сразу закрыли смену, то может показать 2 неотправленных ФД, потому что этот чек и отчет о закрытии смены не успели уйти в ОФД.
Можете чуть позже снять Х-отчет, там должно быть 0 документов.
Олеся
Декабрь 9, 2017 в 7:09 ппДобрый день! В течении 30 дней не передавались чеки с ККМ АТОЛ 30Ф, через 30 дней касса заблокировалась. Код ошибки ФН 235.
Что делать, расскажите для чайников. Через ОФД получается последние данные уходили 30 дней назад. И через 3 часа закрывать смену, чеки не печатаюстся
master
Декабрь 10, 2017 в 2:56 ппВам нужно настроить передачу данных. Смотрите тут.
Мария
Апрель 20, 2018 в 7:51 дпЗдравствуйте подскажите непереданый ФД и может ли это отобразится на выгрузке остатков.
master
Апрель 25, 2018 в 6:36 ппНа выгрузке — нет. Если документы не будут передаваться 30 дней, то касса заблокируется с ошибкой 235.
Ирина
Апрель 27, 2018 в 10:43 ппЗдравствуйте! Я по ошибке не правильно закрывала смену примерно 1.5 недели (не вводила пароль), потом заметила, что из-за этого появились не переданные .
Потом стала закрывать кассу с паролем и непереданных стало 0.
Скажите, непереданные которые были в начале, они же потом передались?
master
Апрель 29, 2018 в 10:31 ппДа, но для уверенности можете проверить в личном кабинете ОФД.
алексей
Июнь 21, 2018 в 4:53 ппздравствуйте. касса riteil 01f. закрыл фн в плановом режиме. чек закрытия не успел уйти. поменял фн. она отработала 30 дней непередовая данные, в итоге заблокировалась. поставил старую фн обратно но чек закрытия не уходит все равно, в таблицах пишет что ошибка 15 разорвана связь с офд, хотя связь настроена и офд пингуется. любую другую кассу подключаю, данные уходят. подскажите что делать
master
Июнь 22, 2018 в 2:14 ппУ вас касса уже фискализирована с новым ФН, со старым ФН работать на будет. Решайте вопрос с ФНС.