Незадокументированные ошибки автономной кассы 90АК (164-005)

Незадокументированные ошибки автономной кассы 90АК (164-005)

Кассы УТМ ЕГАИС

В процессе работы с комплектом УТМ АТОЛ HUB-19 и автономной кассой АТОЛ FPrint-90АК на кассе часто возникает ошибка E 164-005. Типовые проблемы, описанные в документации, приведены тут.  Для того, что бы определить причину, необходимо искать ее в логе сервиса АК, в разделе «Настройки УТМ АТОЛ HUB-19».

Рассмотрим незадокументированные ошибки E 164-005:

1. В логе Сервиса АК ошибка:

For input string: «»

В ЕГАИС отправляется неверный номер чека («0»). Это означает, что касса достигла номера чека #9999. Следующий чек будет иметь номер «0», который не принимается системой ЕГАИС,
Решение — пробейте обычный чек, а потом алкогольный (его номер уже будет больше 0).

Во избежание возникновения аналогичной ситуации, рекомендуется изменить настройки ККМ – в таблице 2 ряд 1 поле 23 «Обнулять счетчик чеков при закрытии смены» установить значение 1 – обнулять.

При данной настройке сохранится уникальность сочетания № смены + № чека – для корректной регистрации чеков в ЕГАИС и номер чека в смене не будет иметь значение «0».

2. В логе Сервиса АК ошибка:

27-02-2017 18:03:10 DEBUG — Releasing connection back to connection manager.
27-02-2017 18:03:10 WARN — Транспорт вернул ошибку: <A><error>Лицензия на вид деятельности не действует.</error><ver>2</ver></A>

В случае обнаружения несоответствий, необходимо обратиться в лицензирующий орган для корректировки сведений. Наименование органа доступно в реестре в реквизите наименование лицензирующего органа выдавшего лицензию.
Напоминаем, что Росалкогольрегулирование не лицензирует организации розничной торговли и не сможет внести никакие правки в реквизиты реестра в отношении таких организаций.

Подробнее см. тут.

P.S. Еще раз отметим, что в первую очередь необходимо смотреть в лог сервиса АК (лог работы автономной кассы).

P.S. Если у Вас возникли проблемы с подключением, настройкой драйвера, передачей данных в ОФД — Вы можете заказать у нас настройку фискальных регистраторов ! Условия — тут.

6 комментариев

Аноним

Апрель 2, 2017 в 12:26 дп

Скажите, когда описание данных ошибок войдет в инструкцию по автономной кассе ?

    master

    Апрель 6, 2017 в 7:32 пп

    Это уже вопрос к техническим писателям компании АТОЛ.

Роман

Апрель 8, 2017 в 10:12 дп

У меня на трех fprint-90ak в составе Автономной кассы ЕГАИС практически в одно время выпала ошибка 164-005. Лицензию проверял, присутствует. Остаётся надеяться на номер чека. Поеду проверю, хотя странно что на трех одновременно одинаковое кол-во документов пробито.

    master

    Апрель 8, 2017 в 4:10 пп

    Сразу смотрите лог сервиса АК. 90% всех ошибок — в нём.

София

Октябрь 20, 2017 в 6:48 пп

ошибка 164-005 я не знаю что делать..

    master

    Октябрь 20, 2017 в 7:06 пп

    Нужно зайти в настройки УТМ, и посмотреть ошибку в Логе Сервиса АК.

Оставить ответ

Поиск

Наши партнёры

Наши клиенты

Разделы

О сайте

Информация о кассах и ПО компании АТОЛ (и не только), другом оборудовании для ритейла, о работе с ЕГАИС и 54-ФЗ и ЭВОТОРом.

Свои вопросы и пожелания к материалам можете оставлять в комментариях, или направлять на почту info @ kassa-online.su