Список ошибок ФН

54 ФЗ

Список ошибок ФН

Настройки 54-ФЗ

Представляем вашему вниманию список ошибок ФН.

В таблице представлены описания возможных ошибок фискального накопителя (ФН) и их коды, которые распечатываются на чековой ленте:

 Код ошибки  Описание
 210 Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
 211 Ошибка формата передачи ФН
 212 Неверное состояние ФН
 213 Неисправимая ошибка ФН
 214 Ошибка контрольной суммы ФН
 215 Истёк срок эксплуатации ФН
 216 Архив ФН переполнен
 217 В ФН переданы неверная дата или время
 218 В ФН нет запрошенных данных
 219 Переполнение ФН (итог чека)
 225 Неверный номер ФН
 231 Некорректное значение параметров команды ФН
 232 Превышение размеров  данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)
 233 Нет транспортного соединения ФН
 234 Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
 235 Исчерпан ресурс хранения ФН
 236 Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
 237 В ФН есть неотправленные фискальные документы
 238 Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55
 255 Неверный номер ФН

Список ошибок ФН даст вам представление о том, в каком направлении вести поиск неисправностей.

181 комментарий

Альбина

12 апреля, 2017 в 9:50 дп

Ошибка 217 ккм Атол 90

    master

    12 апреля, 2017 в 1:06 пп

    «В ФН переданы неверная дата или время» — скорее всего, что у вас на кассе время перескочило вперед, вы пробили документ, а потом вернули время назад. ФН не примет документ с временем меньше. чем время последнего записаного документа ( по аналогии с ЭКЛЗ). Снимите отчет ВЫБОР — 2 — 30 — ИТ — 9, проверьте время документа.

Григорий

12 апреля, 2017 в 3:15 пп

Ошибка 236 при верной регистрации ККТ. Данные отправляются.

    master

    12 апреля, 2017 в 3:50 пп

    Ошиьбка выходит на чеке ? В какой момент ?
    Какая прошивка аппарата, какой у вас ФР ?

anna

14 апреля, 2017 в 3:37 пп

Ошибка при регистрации ккт 211. Что это за ошибка и как ее исправить?

    master

    14 апреля, 2017 в 6:51 пп

    При регистрации или перерегистрации ?
    Какая версия прошивки аппарата, какая модель ?

Дмитрий

2 мая, 2017 в 7:17 дп

Добрый день! А что делать при ошибке 212 Неверное состояние ФН? Аппарат Атол 11Ф.

    master

    7 июня, 2017 в 9:12 дп

    Отключать минут на 10 от питания.
    Потом — дать минут 10 постоять включенным. Затем проводить операции.

      Алексей

      12 июня, 2017 в 5:47 дп

      Совет хороший, сейчас попробую.
      Закономерность такой ошибки не выявили?
      Такая проблема единичного случая или будет повторяться?

        master

        12 июня, 2017 в 9:09 дп

        Периодически возникает на старых прошивках.

Олег

12 мая, 2017 в 12:01 пп

Добрый день!
подскажите, пожалуйста, Атол 11Ф сперва 213 ошибка, после перезагрузки ПТК и попытки снятия Z-отчета выдает 214.

дальнейшие действия?

Спасибо!

    master

    12 мая, 2017 в 6:42 пп

    Ошибка 213h — Ошибка ФН и Ошибка 214h – Ошибка КС ФН в ряде случаев лечатся перезагрузкой ФН по питанию. Но лучше обратится в АСЦ — так как в некоторых случаях требуется только замена ФН по гарантии.

Оксана

23 мая, 2017 в 3:15 пп

добрый день! Подскажите пожалуйста. Была ошибка ФН214. Кассу перезагрузила. Касса включилась потребовала закрыть сбойные чеки и закрыть смену. Чеки не закрылись. При закрытии смены в конце отчета пишет ошибка ФН210. Что делать?

    master

    25 мая, 2017 в 10:25 дп

    Пробуйте следующее — отключите кассу от сети на 15 минут. Потом включите, подождите 10 минут. Потом еще раз попробуйте закрыть смену.
    Если нет — нужно обращаться к сервисным организациям, весьма вероятно, что ФН нужно будет заменить по гарантии.

Степан

29 мая, 2017 в 11:40 дп

Имеется ККТ Атол 90Ф. Фискализацию до этого делали. Но потом мы узнали, что мы указывали при фискализации не того Оператора фискальных данных. Решили поменять. В личном кабинете налоговой успешно сделали смену оператора фискальных данных. Запустили утилиту для регистрации ККТ Атол. Выбрали пункт перерегистрация. Потом выбрали пункт «смена оператора ОФД», заполнили в следующем окне все данные. Началась процедура перерегистрации и в конце вышла «ошибка при обращении к ККТ: ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН» На самом ККТ на чеке вышло «Ошибка при регистрации ккт 211». Как исправить эту ошибку?

    master

    29 мая, 2017 в 11:43 дп

    Выбирайте пункт «Изменение параметров ККТ»

      Степан

      29 мая, 2017 в 11:53 дп

      Спасибо большое! При выборе «Изменение параметров ККТ» удалось перерегистрировать ККТ на другое ОФД.

        Алина

        16 июня, 2017 в 12:05 пп

        Спасибо!!!! Получилось сменить оператора ОФД, выбрав пункт не «смена оператора», а «Изменение параметров ККТ. версия прошивки 2908. Вервия драйвера регистрации АТОЛ 8.14.0.0.

Мунгалов Андрей

4 июня, 2017 в 11:36 дп

Здравствуйте
Ккт fprint 22птк/ф неотправляет чеки в офд. В менеджере регистров драйвера ккм
Выходит » Ошибка ФН — 3″

Техподдержка оператора фд, удаленно тестировали вынесли вердикт касса соединяется с сервером офд нормально, но при дальнейшей попытке передать данные сама завершает соеденение.
Что еще можно предпринять в данном случае,

    master

    4 июня, 2017 в 3:31 пп

    Выполните команды нижнего уровня и смотрите на результат.

    Некорректные данные о номере последнего непереданного документа и дате
    Команда A4 20 (статус информационного обмена с ФН)
    55 00 02 00 3F 40 FF FF FF FF FF FF FF FF FF

    Флаг предупреждения 8
    Команда A4 30 (запрос статуса ФН)
    55 00 03 00 00 01 08 11 04 19 0C 13 39 39 39 39 30 37 38 39 30 30 30 30 33 32 38 37 C6 01 00 00
    Флаг предупреждения 8 чаще всего говорит об ошибке ФН и такой ФН по нашей статистке признается гарантийным для замены

      Мунгалов Андрей

      5 июня, 2017 в 7:54 дп

      A4 20
      55 00 02 00 38 11 5C 3C 00 00 11 05 15 11 1F

      А4 30
      55 00 03 00 00 01 08 11 06 05 0C 2F 38 37 31 30 30 30 30 31 30 30 34 31 31 37 39 31 93 4D 00 00

        master

        5 июня, 2017 в 10:18 дп

        Флаг предупреждения 8 в ответ на А4 30 чаще всего говорит об ошибке ФН и такой ФН по нашей статистке признается гарантийным для замены

          Мунгалов Андрей

          5 июня, 2017 в 11:50 дп

          Спасибо.
          Сейчас нет у поставщиков ФН в наличии. Поэтому работаем до последнего. Потом будем менять.

           

Relic

5 июня, 2017 в 8:51 дп

Ошибка 210 Атол 77
Куда копать?

    master

    8 июня, 2017 в 9:54 дп

    Ошибка 210h — Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2С.
    По нашему опыту данная проблема связана с непрямым электростатическим воздействием на фискальный накопитель.
    Метод исправления: Исправить ошибку можно перезагрузкой по питанию ФН (реализовано автоматически в прошивках 2908 и выше для моделей АТОЛ 77Ф, АТОЛ 15Ф, АТОЛ 90Ф, АТОЛ 60Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 11Ф(блоки управления AL.P011.40.000 Rev. 1.3 и Rev. 1.2)). На предыдущих прошивках достаточно обесточить ККТ на некоторое время
    В некоторых случаях ошибка может быть связана с очисткой внутреннего буфера ФН (при большом количестве пробитых фискальных документов и работе ФН более одного месяца). Нужно включить кассу на 10-15минут, не выполняя никаких действий

Евгений

9 июня, 2017 в 7:44 дп

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать? Атол 90 Ф связь с ОФД есть, выход в интернет есть, при открытии кассы печатает «операция отменена» при попытки пробить чек выдает ошибку E000-255 Неверное состояние ККТ

    master

    11 июня, 2017 в 10:03 дп

    Проверьте дату/время, открытая/закрытая смена, так же снимите х-отчет — скорее всего, у вас 235 ошибка.

      Владимир

      16 июня, 2017 в 12:22 пп

      такая же история
      ФН абсолютно новый

Анна

23 июня, 2017 в 2:27 пп

Здравствуйте, ввели неправильный признак организации-автономный режим, вследствие этого не вводит инн офд. При изменении реквизитов ККТ выбрали пункт именение параметров ККТ выходит ошибка 211 (ошибка формата передачи данных параметров ЭКЛЗ/ФН. Эвотор ст2ф

    master

    24 июня, 2017 в 12:04 дп

    Нужно смотреть версию прошивки аппарат и версию используемой утилиты. Обратитесь за помощью к нашим специалистам, что бы выйти из автономного режима.

      Анна

      24 июня, 2017 в 4:52 дп

      Скажите,но это легко исправляется?обойдется без замены фн?

        master

        24 июня, 2017 в 8:09 дп

        Не то что легко, но без замены ФН обойтись можно.
        Напишите контакты на support@atol.pro , поможем.

Влад

28 июня, 2017 в 1:23 дп

Добрый день, при регистрации ввели не правильную дату на месяц позже, теперь не возможно зарегистрироваться в ФНС. Изменение даты блокирует кассу. Возможна дальнейшая регистрация без замены ФН, если кассу не использовать до начала даты регистрации которая прописалась в ФН? касса Эвотор ст2ф.

    master

    28 июня, 2017 в 11:09 дп

    Вы не можете ввести дату меньше, чем дата записи в ФН. Или ждите месяц, или меняйте ФН.

      Влад

      28 июня, 2017 в 6:30 пп

      А регистрация потом пройдет, или будет отказ?

        master

        28 июня, 2017 в 6:33 пп

        Свяжитесь с ФНС, они должны будут закрыть эту заявку, и потом сделаете новую.

Анастасия

28 июня, 2017 в 8:30 дп

Ошибка Фн235 при попытке открыть кассовую смену (снять х-отчет)

Александр

29 июня, 2017 в 1:34 пп

Добрый день, Ошибка ФН 211, АТОЛ 25Ф, верия прошивки 3689. Как исправить эту ошибку?

    master

    29 июня, 2017 в 7:57 пп

    Смотря что вы пытаетесь сделать, и какой утилитой регистрации ( для 3689 и выше нужно использовать утилиту от 8.14.2.2).

Константин

30 июня, 2017 в 6:28 пп

Здравствуйте, атол 55-ф , версия прошивки 3.0 при перерегистрации кассы из автономного режима в режим передачи данных в налоговую через изменение параметров ккт выдаёт ошибку фн 211 информация введена верная, что делать?

    master

    30 июня, 2017 в 9:17 пп

    Необходимо подключение нашего специалиста для выхода из положения.
    Ответили Вам на почту.

Дмитрий

6 июля, 2017 в 9:19 дп

Здравствуйте, приобрели Атол-11Ф без ФН НЕФИСК. У нас ЕНВД (т.е. можем печатать нефиск.чеки до 01.07.18). Подключили к 1С Розница 2.2.5.27 (Драйвер 8.15) как ККТ, тест проходит, при открытии смены пишет: ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН. Пробовал подключить как ФР с драйвером 8.11.02.00, та же ошибка при открытии смены. Подскажите, что необходимо сделать чтобы печатать чеки?

    master

    6 июля, 2017 в 9:40 дп

    Для 1С еще пилят драйвер, как будет готов — напишем.

      Дмитрий

      6 июля, 2017 в 9:47 дп

      Т.е. будет с новым драйвером корректно работать без ФН? а то я думал, может дело в прошивке

        master

        6 июля, 2017 в 11:59 дп

        Скачивайте ДТО 8.15, там проблема решена.

          Дмитрий

          6 июля, 2017 в 1:01 пп

          Ошибка прежняя. Установка драйвера ККТ 8.15.00.00 не помогла

           

          master

          6 июля, 2017 в 8:08 пп

          Можете прислать скриншот ошибки на support@atol.pro ?

           

Александр

13 июля, 2017 в 12:26 дп

Здравствуйте, Атол фпринт 22 птк. Во время закрытия кассовой смены кончилась бумага. Бумагу вставили новую и смену не дает закрыть. В офд в отчете открытия закрытия смен, смена закрыта. Делаю запрос состояния пишет что смена открыта. А при попытке еще раз закрыть пишет «Неверное состояние ФН». Подскажите пожалуйста, что можно сделать?

    Александр

    13 июля, 2017 в 7:04 пп

    Вопрос снимается, помогло выключить кассу, дать ей постоять и включить ее.

Оксана

27 июля, 2017 в 12:48 пп

Здравствуйте! Ошибка 235 что делать?

    master

    27 июля, 2017 в 3:15 пп

    Необходимо настроить передачу документов в ОФД.

    Проверьте тут.

Иванова светлана

29 июля, 2017 в 11:00 дп

Касса атол 90ф. Выдаёт ошибку е146 020. При закрытии чека нет связи с офд

    master

    31 июля, 2017 в 11:50 дп

    E146-020 — это ошибка»Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан» — это 235 ошибка.

    Необходимо проверить и настроить связь с ОФД !

Максим

1 августа, 2017 в 9:25 пп

Необходимо проверить и настроить связь с ОФД !

Фискальный регистратор Атол 25Ф — зарегистрирован в автономном режиме (без передачи данных в ОФД). Место установки ККТ официально признано территорией с плохой связью (нас. пункты до 10 000). Прошло 30 дней и ККТ блокирована ФН. Как быть в данной ситуации?

Марина

17 августа, 2017 в 10:46 дп

Добрый день. Атол 90ф не пробивает чеки, пишет ОПЕРАЦИЯ ОТМЕНЕНА, а на экране 2.

    master

    18 августа, 2017 в 9:36 дп

    Это ошибка 235 — у вас больше 30 дней не отправлялись документы.

Георгий

20 августа, 2017 в 8:45 дп

Атол Fprint22 птк в в тесте драйверов устройств печати в информации о ФН выдает флаг состояния ФН 00000011. что это означает?

    master

    20 августа, 2017 в 2:51 пп

    В каком пункте вы нашли это значение ?

      Георгий

      20 августа, 2017 в 3:49 пп

      РЕГИСТРЫ, 47-Информация о ФН

        master

        20 августа, 2017 в 4:46 пп

        Это из протокола:

        Состояние фазы жизни. Битовый формат. Поле принимает значения, которые соответствуют статусам жизни ФН:
        0 – настройка ФН;
        1 – готовность к активации;
        3 – фискальный режим ФН;

        3 = 11 в двоичной системе.

игорь

25 августа, 2017 в 11:04 дп

фн работал 5 месцев на атол 55ф. теперь выдает чек НЕТ ФН В ФИСК.ККТ пробовали прошивать но после ввода лиценции опять таже ошибка. а до ввода лиценьции выдает чек с номером и ккт и фн.

    master

    25 августа, 2017 в 12:04 пп

    Пробуйте поставить ФН в другой ФР, выдаст ли он ошибку «ФН не из этого ФР» ?

      Александр

      7 января, 2018 в 11:42 дп

      нужно напечатать отчет «информация о ккт» (через зажатие промотки бумаги при включении) если в этом режиме фн присутствует, а после перезагрузки нет — то у вас «умирающий» фн, лечится заменой
      можно даже работать через временный интерфейс — снять отчеты например или отправить документы в офд.

        master

        11 января, 2018 в 12:11 пп

        Это связано с тем, что старые ФН из первых партий после перерегистрации увеличивают таймаут для проверки. Методика — после включения снимать диагностику связи с ОФД ( 6 звуковых сигналов ).

0103

25 августа, 2017 в 3:54 пп

проблемма осталась даже после замены сис платы Fpint55ф «НЕТ ФН В ФИСК.ККМ» такой фн под гарантию попадает?

    master

    26 августа, 2017 в 3:35 пп

    Гарантийность ФН определяет только производитель.
    Пробуйте еще сделать запросы по нижнему уровню — A4 20 и A4 30

Fedor

3 сентября, 2017 в 1:37 пп

Добрый день, на двух Атолах 25Ф возникла ошибка 212, выключение на 10 минут и включение не помогло. Подскажите в чем может быть проблема ? Атолы в налоговой зарегистрированы , до этого все работало нормально.

    master

    3 сентября, 2017 в 10:57 пп

    Сделайте по нижнему уровню запросы А4 20 и А4 30. Сравните с результатами, приведенными в этом материале.

Anna

8 сентября, 2017 в 9:53 дп

Добрый ден, атол 90 ф, открытие смены, пробивание первого чека все хорошо, сразу отправляются данные в офд, при пробивании второго чека появляется ошибка е000-255, дата и время правильное, х отчёт снимали, переходим в рабочий режим вводим кол-во-х-код товара-вв-цена-вв-ит, при нажатии ИТ появляется ошибка. С чем связано? Как исправить?

    master

    8 сентября, 2017 в 10:16 дп

    Пришлите фото Х-отчета и чека ВЫБОР-00-30-ИТ-1 нам на почту support@kassi-online.su или в WhatsApp (контакты внизу сайта).

Максим

9 октября, 2017 в 4:07 пп

Добрый день! Ошибка следующего вида. АТОЛ 90Ф Фискализировали 15/058/2017 после этого с ним ничего не делали. Сегодня я запрограммировал список товаров и попробовал их пробить. При открытии смены пишет «ОПЕРАЦИЯ ОТМЕНЕНА». Открытых смен не было, т.к. им не пользовались и чек о состоянии тоже пишет смена закрыта. Как быть?

    master

    9 октября, 2017 в 7:09 пп

    У вас Ошибка 235 — т.к. отчет о регистрации — это тоже фискальный документ.
    Необходимо настроить связь с ОФД и отправить документ.

Альбина

17 октября, 2017 в 9:46 пп

Здравствуйте!Касса Дримкас Ф,пишет на табло Нет Связи с ОФД 30 дней,как быть дальше?

    master

    18 октября, 2017 в 10:29 дп

    К сожалению, с Дримкас не работаем. Обратитесь за консультацией к производителю.

Елена

9 ноября, 2017 в 10:23 дп

На экране кассы после закрытия смены зависла надпись OFF. на кнопки не реагирует что делать

    master

    9 ноября, 2017 в 4:24 пп

    У вас старая прошивка, при такой ситуации нужно нажать и удерживать кнопку «С», до отключения кассы. Если не поможет — необходимо будет отключить питание и отключить аккумулятор.

    Алексей

    6 марта, 2018 в 5:02 пп

    В таком случае помогает следующее:
    1. Открыть крышку отсека для кассовой ленты.
    2. Дождаться на экране сообщения об ошибке.
    3. Нажать кнопку выключения.

    По крайней мере нам помогло, может и вам поможет.

      Николай.

      22 марта, 2018 в 7:02 пп

      Алексей! Спасибо что поделился решением проблемы по зависанию ККТ с надписью off.
      Мне тоже помог твой вариант решения.

Абдул

19 декабря, 2017 в 3:01 пп

На сайте ОФД показывает что смена закрыта, а в драйвере ккт показывает что смена закрыта,
что делать

    master

    20 декабря, 2017 в 1:45 пп

    В ОФД может отражаться некорректная информация. Вам нужно смотреть на информацию из теста драйвера.

Анна

18 января, 2018 в 12:03 пп

Добрый день. Перерегистрируем кассу на нового руководителя (Атол 55ф). Заменили ФН. При перерегистрации возникла ошибка:ошибка при обращении к ккт недопустимый рнм. Помогите,пожалуйста. Что делать?

    master

    19 января, 2018 в 2:00 пп

    Что именно вы пытаетесь сделать ? Если у вас сменилась организация, то это один порядок действий.
    Лучше напишите к нам на почту, поможем.

Александр

22 января, 2018 в 4:25 пп

При перерегистрации кассы Атол 30Ф, кассовый аппарат выдаёт ошибку ФН 211

    master

    23 января, 2018 в 11:10 дп

    Эта ошибка может зависеть от версии используемой утилиты и версии прошивки аппарата. Если у Вас прошивка 2908, то ее нужно обновить.

Maksim

24 января, 2018 в 4:22 пп

Добрый день. Выполняли перерегистрацию ККТ с заменой ФН и переходом в автономный режим (сельская точка). При попытке завершить на кассе АТОЛ 30Ф регистрацию с уже новым ФН получили ошибку 211. В ЛК налоговой от нас ждут данные о регистрации с новым ФН. Сотрудники ФНС на встречу идти не готовы. Есть мнение, что ошибка связана именно с переходом в автономный режим. Что можно сделать в данной ситуации?

    master

    24 января, 2018 в 6:45 пп

    Необходимо знать версию прошивки аппарата, версию ДТО и утилиты для регистрации.

      Maksim

      25 января, 2018 в 9:01 дп

      Версия прошивки 2908, ДТО 8_14_00. Мы так поняли, что нужно обновить прошивку, но ведь при этом будет сброшен регистрационный номер с ККТ. Если мы в дальнейшем выполним регистрацию, используя имеющийся регистрационный номер, примет ли такой чек налоговая?

        master

        25 января, 2018 в 11:04 дп

        Обновить прошивку нужно. Регистрационные данные хранятся в ФН, и сброшены не будут. После прошивки они подтянутся из ФН.

          Maksim

          25 января, 2018 в 11:15 дп

          Но ведь это новый ФН. И он еще не зарегистрирован. Прошивку обновили, рег. номер был сброшен.

           

          master

          25 января, 2018 в 11:30 дп

          Можете выполнить прошивку или на старом ФН, или прошить, и в утилите всё равно будет пункт перерегистрация.

           

          Maksim

          25 января, 2018 в 12:06 пп

          Прошу прощения. Вы были правы. При установке на короткий промежуток времени старого ФН рег. номер подтянулся в ККТ. Теперь можно выполнить перерегистрацию. Только ККТ запрашивает четвертый код защиты. Не подскажете, где нам его взять?

           

          master

          25 января, 2018 в 12:13 пп

          В паспорте ККТ.

           

          Maksim

          25 января, 2018 в 1:20 пп

          Теперь при попытке завершить перерегистрацию выдает ошибку 238. Как я понял, дополнительную информацию можно получить, прочитав регистр 55. Будьте добры, подскажите, как это сделать?

           

          master

          25 января, 2018 в 1:26 пп

          А какая у вас прошивка ?

           

          Maksim

          25 января, 2018 в 1:37 пп

          Прошивка 3689.

           

          master

          25 января, 2018 в 3:26 пп

          Нужно использовать утилиту от Драйвера ККМ 8.14.2.2

           

          Maksim

          25 января, 2018 в 4:01 пп

          Воспользовались данной утилитой и нам удалось успешно завершить перерегистрацию. Большое Вам спасибо за помощь.

           

          master

          25 января, 2018 в 4:06 пп

          Пожалуйста.

           

Евгений

2 февраля, 2018 в 5:27 пп

Что означает ошибка ФН 241?

    master

    3 февраля, 2018 в 8:10 дп

    «Неверная разница во времени между двумя операциями ФН»

    Проверьте дату/время в ФР и дату/время последнего фискального документа.

Раиса

5 февраля, 2018 в 4:19 пп

Здравстуйте Атол. Такая проблема, вечером сняли x и z отчеты,на следующий день начали работать, касса немного подвисла в итоге вышел z отчет с предыдушей суммой только номр отчета другой, атол 55. Заранее спасибо

    master

    5 февраля, 2018 в 5:54 пп

    Само по себе такое выходить не должно. Z-отчет по новому порядку (54-ФЗ) отсутствует, есть «Отчет о состоянии счетчиков с гашением», и «Отчет о закрытии смены». Важны только номера отчетов о закрытии смены, нужно смотреть на саму смену и на номер ФД. Если кассы не бьет чеки, напишите нам на почту support @ kassa-online.su , нужно будет прислать фото отчетов.

Александр

6 февраля, 2018 в 5:11 пп

что значит 218 В ФН нет запрошенных данных? фр атол 77ф. При этом у фр играет мелодия.

    master

    7 февраля, 2018 в 12:38 пп

    Два варианта:
    1. Вы делаете запрос какого-то документа из ФН, но ошиблись в номере. Выключите / включите кассу.
    2. ФН отошел от шлейфа, или неисправен. Нужна диагностика.

      Александр

      7 февраля, 2018 в 5:11 пп

      Помогает избиваться от проблемы только такие действия:
      1) обесточиваю фр и вытаскиваю фн
      2) включаю фр и мне выдает чек «в фр нет фн»
      3)подсоединяю фн и включаю фр. ошибка уходит.
      когда фр в ошибке я на него подключиться не могу пишет неизвестная ошибка 199. после этих действий, подключаюсь и флаг состояния у фн 11. шлейф от материнки до фн менял, не помогло.
      В итоге фн под замену? или как сделать диагностику?

        master

        8 февраля, 2018 в 9:52 дп

        Вы делали перерегистрацию на этом ФН ?

          Александр

          11 февраля, 2018 в 6:53 дп

          Перерегистрация была одна, в связи со сменой ОФД. И была она еще в прошлом году, точнее не могу сказать. А ошибка стала появляться пару недель назад. Касса работает каждый день.

           

          master

          11 февраля, 2018 в 12:27 пп

          Диагностику делает только производитель ФН, когда вы отправляете его к нему.
          Какая версия прошивки ФР ? Некоторые ошибки работы с ФН устранялись в более новых прошивках.

           

Ник

9 февраля, 2018 в 1:44 пп

Добрый день, возможно кто-то сталкивался и подскажет. Регистрирую Атол 30Ф, ПО стоит ККТ 8.16.1. возникает следующая ошибка: «Ошибка при обращении к ККТ: неверная длина». Куда копать? В прошлом году зарегистрировал порядка 20 касс, с таким столкнулся впервые.

    master

    9 февраля, 2018 в 4:52 пп

    Нужно смотреть версию прошивки.

Макс

13 февраля, 2018 в 1:03 пп

При регистрации ККТ Атол 90Ф при использовании утилиты регистрации 8.16.0.3 , при нажатии кнопки выполнить выскакивает сообщение Ошибка при обращении к ККТ:недопустимый РНМ. Перед этим касса была зарегестрированна на другого пользователя, но была снята с учета! Данные о закрытии ФН в ОФД выгрузились, в налоговой заявление приняли и сняли ее с учета! Теперь на этот кассовый аппарат выдан новый РегНомер , нужно зафискализировать аппарат , а я это сделать не могу. Куда копать?

    master

    13 февраля, 2018 в 2:19 пп

    Перед регистрацией на другое юрлицо необходимо выполнить техобнуление.

Василий

20 февраля, 2018 в 7:49 пп

Фпринт 22Ф. Зарегистрирован в сельской местности, в автономном режиме. Нужно закрыть архив фн и снять с учёта. При закрытии ошибка 211. Как закрыть архив фн?

    master

    20 февраля, 2018 в 8:01 пп

    Какая прошивка, какой утилитой пытаетесь закрыть архив ? Посмотрите, ошибка 211 может как раз говорить о том, что архив уже закрыт.

Елена

21 февраля, 2018 в 11:56 дп

Добрый день! Мы хотим снять с регистрации Атол 90ф. При выполнении на ккм режима закрытия фискального накопителя ничего не происходит. Как можно его закрыть?

    master

    22 февраля, 2018 в 6:32 пп

    Потом нужно снять информационный чек, там должен писать, что архив закрыт.

Ольга

25 февраля, 2018 в 9:47 пп

Здравствуйте,какое сообщение должна дать ккм,что заканчивается срок фн? Раньше с ЭКЛЗ на чеке вылавало сообщение,а как сейчас,самим отслеживать с момента регистрации в налоговой ?

    master

    26 февраля, 2018 в 12:36 дп

    За 30 дней до окончания срока действия на чеке будет выдавать надпись-предупреждение. Так же вы можете распечатать информационный чек, и сами отметить для себя срок окончания действия ФН.

Александр

28 февраля, 2018 в 10:38 дп

Добрый день, подскажите на Атол-90Ф вылезла ошибка Е000-210, и пищит касса, не отключается. Что сделать.

    master

    28 февраля, 2018 в 5:38 пп

    Нужно выполнить техобнуление, или перепрошить аппарат.

Максим

10 марта, 2018 в 3:10 пп

ккт атол 25 ф печатал ошибку 210, после выключения и включения печатает
нет фн в фиск ккт. пробовал ставить новый ФН , ошибка та же.
при распечатке тестовой информации выдает FN version ????.
прошивка 2908.
может стоит сменить прошивку?

    master

    12 марта, 2018 в 11:30 дп

    Проконсультировали по телефону.
    Если найдете причину — напишите.

Алина

23 марта, 2018 в 9:33 дп

АГАТ-1Ф Ошибка ФН-20. Не закрывает смену. Что делать?

    master

    23 марта, 2018 в 5:14 пп

    Агатом не занимаемся ..

Ирина

5 апреля, 2018 в 3:13 пп

Касса Атол 11Ф. Перепрошили кассу на новую версию. При попытке распечатать чек пишет: Внутренняя ошибка ПТК. Addr: 0x0001D48C, Err: 0x82, Ext: 0x26. Новый драйвер установили (версия 8.16.2. В чем причина?

Ирина

5 апреля, 2018 в 3:22 пп

Забыла написать, что была плановая замена ФН, в кабинет ОФД касса онлайн, а в фискальных документах только видно отчет о закрытии ФН, хотя есть открытая кассовая смена, ее ОФД не видит.

    master

    5 апреля, 2018 в 8:28 пп

    С какой на какую прошивку вы прошивались ?

Ирина

6 апреля, 2018 в 10:05 дп

Старая версия прошивки 29.08. Новая версия прошивки 51.99.

    master

    7 апреля, 2018 в 7:05 дп

    Для начала стоить прошить на 4139 и проверить работоспособность. Иначе нужно будет проверять отдельно ФН и плату БУ на предмет ошибок, а с этим лучше обратиться в АСЦ.

Ирина

6 апреля, 2018 в 10:20 дп

В кабинете ОФД чеки и документы об открытии и закрытии смены видно, но чеки так и не печатаются. В 1С пишет «Надо провести профилактические работы», со стороны программистов 1С ошибок в программе не найдено.

Евгений

14 апреля, 2018 в 8:28 пп

Здравствуйте,после замены ФН на кассе вики принт 57ф начала выскакивать ошибка-ошибка связи с фн,только тогда,когда включаешь кассу,но если кассу перезагрузить через fito то всё прекрасно работает ровно до того момента пока её не выключить,подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?

    master

    14 апреля, 2018 в 9:45 пп

    К сожалению, с Вики-принтами пока не работаем.

Алексей

16 апреля, 2018 в 2:14 пп

Здравствуйте. Касса АТОЛ 55Ф. Зарегистрирована для работы в автономном режиме. Нужно выполнить перерегистрацию в связи с изменением адреса. В утилите: «Ошибка при обращении к ККТ: Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН», на чеке: «Ошибка ФН 211». Пробовали прошивки 4139, 4555 Утилита 8_14_2_2. Пробовали менять «Изменение параметров организации» на «Изменение параметров ККТ». Не помогает.

    master

    18 апреля, 2018 в 12:33 дп

    Рекомендуем обратиться на почту support по поводу заказа удаленного подключения.

Евгения

23 апреля, 2018 в 8:56 пп

Добрый вечер, атол 90 ф, открытие смены, пробивание первого чека все хорошо, сразу отправляются данные в офд, при пробивании второго чека появляется ошибка е000-255, дата и время правильное, х отчёт снимали, переходим в рабочий режим вводим кол-во-х-код товара-вв-цена-вв-ит, при нажатии ИТ появляется ошибка. С чем связано? Как исправить?

    master

    25 апреля, 2018 в 6:37 пп

    Скорее всего нужно будет выполнить техобнуление, т.к. 255 — это E000-255 Неверное состояние ККТ , и четко не указывает. в чем именно проблема.

Максим

27 апреля, 2018 в 9:32 дп

Добрый день, кассы АТОЛ-11Ф в автономном режиме, прошивки пробовали 4555 и 5199, утилиты регистрации пробовали из драйвера 8.15 и 8.16. При закрытии ФН выходит отчет о закрытии ФН, с номером и признаком, как положено, но ниже пишет «Операция отменена» ОШИБКА ФН 211.
При повторном входе в утилиту регистрации ссылка «закрыть архив ФН» уже не активна. Осталось еще несколько не перерегистрированных касс, подскажите пожалуйста как устранить ошибку, и чем грозит не закрытый ФН? Спасибо!

    master

    29 апреля, 2018 в 10:32 пп

    А вы снимите потом информационный чек. Архив должен быть закрытым.

Мария

29 апреля, 2018 в 7:31 пп

Добрый вечер… Касса Элвес МФ, ошибка Е 247, пишут «Неверная разница во времени между двумя операциями». Как ее исправлять?

    master

    29 апреля, 2018 в 10:31 пп

    Элвесами пока не занимаемся.

Дмитрий

16 мая, 2018 в 1:09 пп

При печати чека на Атол 90ф кончилась бумага, после замены бумаги вышла ошибка Е163-030 выключение не помогает
В описании ни чего толком не написано!!!!

    master

    16 мая, 2018 в 5:07 пп

    Нужно выполнить технологическое обнуление.

Дмитрий

17 мая, 2018 в 7:51 дп

Отличная разработка ПО вроде не первый год работаете, а не научились сделать команду продолжить печать на Атол 90ф после окончании ленты, и решение сделано гениально!!! Техобнуление!!!!! Которое удаленно не сделать.
Молодцы.

    master

    17 мая, 2018 в 10:15 дп

    Все пожелания можете передать в компанию Атол.
    Продолжить печать есть на практически всей линейке касс Атол, начиная с прошивки 4555.

Мария

21 мая, 2018 в 11:38 дп

Добрый день! Подскажите что делать, ККТ Атол30Ф+ФН на 36 месяцев, выдает Ошибка ФН 231. Кассой еще не пользовались, только зарегистрировали в ФНС и подключили ОФД.

    master

    21 мая, 2018 в 7:33 пп

    Ошибка может возникать при попытке передачи некорректного СНО на ФНах, не поддерживающих данный тип системы налогообложение

    Пример: ФН-1.1 исполнение 4 на 36мес. от компании Инвента не поддерживает работу с ОСН
    Проверяем корректную передачу СНО или выставленные настройки СНО по-умолчанию.

Марат

30 мая, 2018 в 1:57 дп

Здравствуйте. -3892 (ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП).

Никита

31 мая, 2018 в 6:09 пп

Ошибка фн 211, не дает завершить регистрацию, что делать и кто виноват ?
при том следующая фн на этой кассе нормально зарегалсь.

    master

    1 июня, 2018 в 3:41 пп

    Нужно проверить ФН, возможно, на ней закрыт архив.

Виктория

25 июня, 2018 в 10:55 пп

Добрый день. При регистрации Эвотор дает ошибку 234..но ФН только сегодня установлен. Какая может быть причина и как исправить? Спасибо.

    master

    26 июня, 2018 в 8:51 дп

    Снимите информационный чек, посмотрите, что пишет про ФН. Может быть он уже с закрытым архивом.

Данил

28 июня, 2018 в 11:47 дп

Добрый день. При регистрации Атол 30ф хотел поменять время а он выдает ошибку (-16) не поддерживается в данном режиме устройства. И вообще не пускает в настройки выдает ту же ошибку.

    master

    1 июля, 2018 в 8:17 дп

    Проверьте, если аппарат находится в режиме «Дополнительный», и расширенном режиме «ККТ не инициализирован», то необходимо по нижнему уровню отправить команду EC 02

Юрий

30 июня, 2018 в 9:47 дп

АТОЛ 52Ф иногда сверху чека пишет
ОПЕРАЦИЯ ОТМЕНЕНА
Без скидки: хххх,хх р
Скидка: хххх,хх р
а дальше нормальный кассовый чек.
И при этом получается, что часть чека (несколько позиций на сумму, указанную вверху чека под надписью операция отменена) не проходит, а часть пробивается.
Что это может быть? Теряется связь с ккм в это время?

    master

    1 июля, 2018 в 8:18 дп

    Что бы понимать ситуацию, нужно видеть лог драйвера и версию прошивки.

Алексей

2 июля, 2018 в 8:01 дп

Здравствуйте. Атол 90Ф. Плановая замена ФН. Обновили ПО на 6085, поменяли ФН, перерегистрировали. ФН-1.1 исполнение 2, основное налогооблажение. При пробитии чека печатает «ошибка фн 231», на табло Е 000-219. Смены открываются и закрываются, чеки в ОФД уходят. Что делать?

Михаил

3 июля, 2018 в 5:08 дп

Добрый день! Атол 90ф после последней работы с ним перестал пробивать чеки и пишет «Операция отменена», фд пробитые все ушли. А при вызове распечатки фд из памяти начинает играть мелодию,тоже самое при перерегистрации.Что делать?

    master

    5 июля, 2018 в 5:58 пп

    Распечатайте информационный чек, может быть у вас истек срок действия ФН.

Татьяна

17 июля, 2018 в 10:16 дп

Что значит ошибка ПО : Е 2 на аппарате Агат 1 ф

    master

    17 июля, 2018 в 9:22 пп

    К сожалению, Агатами не занимаемся.

Елена

18 июля, 2018 в 12:10 пп

Ошибка в кассе Атол 92Ф 0х1Е неверное состояние ККТ. Вход в режим заблокирован, подскажите что это за ошибка?

    master

    20 июля, 2018 в 12:08 пп

    Пробуйте соединить с ПК и через драйвер по нижнему уровню отправить команду EC 02.

Любоаь

4 августа, 2018 в 11:11 дп

Что делать если касса пишет Ошибка приработе с кассой (-3905)не верный формат или значения

    master

    5 августа, 2018 в 12:28 пп

    Нужно смотреть, какие значения передает программа.

Ольга

3 сентября, 2018 в 12:19 пп

Добрый день !

при открытие смены написало «Ожидание освобождения Атол 11ф» с кнопкой «Прервать».Подождали определенное время, прервали операцию. попытался открыть смену, ни чего не произошло, чек открытия не начал печататься.
Коллега посоветовал перезагрузить комп, после перезагрузки окна об ожидании Атола не было. Но на попытку открыть смену от фронтола
получил уведомление о том, что смена открыта. Попытка внесения ДС вызвала ошибку с информацией о том что смена в Атол закрыта. Во фронтоле смена открылась на кассе нет .

    master

    4 сентября, 2018 в 5:25 пп

    Ожидание говорит о том, что у вас работа с двух работчих мест.
    Так это ?

Санхан

30 сентября, 2018 в 10:14 дп

Добрый день!
Атол 90ф выдаёт ошибку 136-010, на чеке печатает «обунуленная касса». Что это значит и как это исправить?

    master

    8 октября, 2018 в 2:06 пп

    Скорее всего это ошибка ФН 235 неотправленные 30 дней документы.
    Распечатайте Х-отчет, там будет видно.
    Далее — настройте связь, отправьте документы.

mxserv

12 ноября, 2018 в 8:47 дп

Добрый день, при включении атол 11ф пишет ошибка фн 211 и внизу ресурс фн менее 3 дней, ресурс фн менее 30 дней, При попытке закрыть архив в утилите активен только пункт настроить связь, прошивку обновили до 5199. Результат тот же. Как закрыть архив для смены ФН. Заранее спасибо!

    master

    12 ноября, 2018 в 1:49 пп

    Такая ошибка может быть, когда у вас уже закрыт архив.
    Проверяйте срок действия ФН и фискальный режим на чеке информации о ККТ.

Денис

12 ноября, 2018 в 8:51 дп

Добрый день при включении аппарата атол 11ф пишет об ошибке фн 211 и снизу ресурс фн менее 3 дней, ресурс фн менее 30 дней. При попытке закрыть архив фн в утилите активен только пункт настроить связь, версия прошивки 5199. Как закрыть архив фн для перерегистрации. Заранее спасибо!

    master

    12 ноября, 2018 в 1:48 пп

    Такая ошибка может быть, когда у вас уже закрыт архив.
    Проверяйте срок действия ФН и фискальный режим на чеке информации о ККТ.

Shim

30 апреля, 2019 в 10:46 дп

Здравствйте , такая проблема , ошибка 234 «Ресурс хранения КС ФН исчерпан» «ФН-1.1» исполнение 5-15-2 зарегистрированна 27.11.2018, сегодня 30.04.2019. Касса без передачи в ОФД. На чеке написано «ресурс хранения фн менее 3 дней» следом ниже строка «ресурс хранения фн менее 30дн».

    master

    6 мая, 2019 в 11:32 пп

    Нужно смотреть чек информации о ККТ, делать запросы к ФН командой А4.

елена

12 ноября, 2019 в 10:36 дп

Здрвствуйте,ошибка 52,при приеме оплаты за услугу,что значит и как ее устранить?эвотор ст5ф

    master

    13 ноября, 2019 в 9:09 пп

    Эта ошибка на чеке ?

Евгения

28 ноября, 2019 в 10:51 дп

всем привет! как исправить ошибку 118?

    master

    1 декабря, 2019 в 12:39 дп

    Проверьте, не закрыт ли у вас архив ФН, либо закончился его срок.

Оставить ответ

Поиск

Наши партнёры

Наши клиенты

Разделы

О сайте

Информация о кассах и ПО компании АТОЛ (и не только), другом оборудовании для ритейла, о работе с ЕГАИС и 54-ФЗ и ЭВОТОРом.

Свои вопросы и пожелания к материалам можете оставлять в комментариях, или направлять на почту info @ kassa-online.su