Руководство по эксплуатации терминала Ingenico ICT220

Ingenico

Руководство по эксплуатации терминала Ingenico ICT220

Платёжные решения

Настоящее руководство по эксплуатации терминала Ingenico ICT220 поможет обеспечить безопасный прием карточных платежей через терминал.

Настольные платежные терминалы ICT2хх оборудованы:

  • клавиатурой из 19-ти клавиш (15 + 4 функциональные клавиши)
  • графическим дисплеем с подсветкой (128 x 64)
  • ридером смарт-карт
  • ридером магнитных карт
  • бесконтактным ридером карт (опционально)
  • USB-портом для подключения к компьютеру
  • принтером.

Терминалы ICT250 отличаются от ICT220 наличием цветного дисплея.

терминала Ingenico ICT220

Устранение неисправностей терминала Ingenico ICT220

Терминал не включается или не подключается к телефонной линии

  • Проверьте кабель питания и телефонные провода.
  • Проверьте работу электросети.

Не удается установить телефонное подключение

  • Проверьте, что линия свободна.
  • Проверьте настройки телефонной линии и номер вызова.
  • Вызовите службу поддержки.

Не читается карта

  • Проверьте, что магнитная карта вставляется верно (магнитной полосой к терминалу).
  • Проведите карту еще раз одним быстрым движением.
  • Убедитесь, что магнитная полоса не повреждена и не поцарапана.
  • Убедитесь, что Вы верно вставили смарт-карту в ридер и вытащили лишь после выполнения транзакции.

Не печатаются чеки

  • Проверьте наличие и верное расположение бумаги для чеков. Расположите рулон, следуя инструкциям в руководстве.
  • Проверьте тип используемой бумаги (должна быть использована термобумага).

Более подробную информацию вы можете найти в инструкции, которую можете скачать тут.

P.S. Если у Вас возникли проблемы с терминалом, выскакивают непонятные ошибки, не можете загрузить конфигурацию — Вы можете заказать у нас настройку терминалов Ingenico ! Условия — тут.

73 комментария

Марина

13 августа, 2018 в 8:53 дп

Здравствуйте !у меня вопрос, не могу снять z-отчет, пишет, не выгружены cocard эдвайсы, марка ingenico

    master

    13 августа, 2018 в 10:07 дп

    Где это пишет ? На терминале, или в программе ?

Елена

30 августа, 2018 в 10:17 пп

Добрый вечер! На чеке пишет оплатаотказ нет связи . При попытке провести тест связи , также пишет ошибка. В чем может быть причина?

    master

    31 августа, 2018 в 10:13 дп

    Скорее всего, у вас на терминале старая прошивка.

Александр

30 октября, 2018 в 9:37 дп

Какой размер ленты нужно для этого терминала?

Наталья

30 марта, 2019 в 1:45 пп

Как перевести время на терминале?

    master

    1 апреля, 2019 в 5:38 пп

    Через меню кассира ( F или 3), выбрать дату и время.

Динара

5 июня, 2019 в 1:32 пп

Поменялся цвет печати с черного на синий. Как поменять обратно?

    master

    12 июня, 2019 в 12:48 пп

    Это вы такую ленту купили.
    Нужно поменять.

Анастасия

11 июня, 2019 в 10:16 дп

Не соединяется с интернетом, после его отключения и повторного подключения, в чем может быть причина? Провода все исправны

    master

    12 июня, 2019 в 12:50 пп

    Если работал по сети, то должна гореть пиктограммка (если это 250) или надпись Eth (если это 220). Если не горит — проверяйте провода, либо вызывайте специалиста.

Ляйсян

8 августа, 2019 в 10:34 дп

Вечером забыла провести сверку итогов,я могу это сделать с утра.,а потом продолжить работу?Можно 2 раза в день делать сверку итогов?

    master

    13 августа, 2019 в 11:52 дп

    Можно делать сколько угодно раз в течении дня, либо не делать вплоть до нескольких месяцев.

Светлана

10 августа, 2019 в 4:43 пп

Добрый вечер! Что это обозначает?
Ошибка сессии
SSL
0-4

    master

    13 августа, 2019 в 11:51 дп

    Невозможно установить защищенное соединение.
    Проблем может быть несколько — старая прошивка, удаленные сертификат, неправильное время.
    Необходимо распечатать чек ИНФО ТЕРМИНАЛА через меню кассира (по кнопке 3), и отправить нам на почту ( внизу сайта есть контакты).

ваня

11 августа, 2019 в 8:57 дп

на терминале пишет key pressed 00000400 што ето

    master

    13 августа, 2019 в 11:49 дп

    Скорее всего терминал Сбербанка, туда нужно и обратиться.

Юлия

20 августа, 2019 в 2:12 пп

При попытке закрыть смену пишет «Ошибка выгрузки!», что делать? Смена не закрыта уже второй день.

    master

    20 августа, 2019 в 11:21 пп

    1 — проверить связь с банком
    2 — распечатать чек кнопка 3 — «ИНФО ТЕРМИНАЛА» и прислать нам на почту — по нему можно дать более детальные рекомендации.

Алексей

21 августа, 2019 в 7:34 дп

При загрузке терминала доходит до настроек и перезагружается и так постоянно

    master

    22 августа, 2019 в 2:00 дп

    На эту тему есть статьи на нашем сайте.

Владимир

12 октября, 2019 в 6:48 пп

При нажатии на любую кнопу, выводится надпись «требуется инкассация»
Что это? И что делать? Спасибо.

    master

    20 октября, 2019 в 10:59 дп

    Если это Сбербанк — обратитесь к ним.
    Если нет — то у вас скорее всего переполнен журнал операций. Пробуйте закрыть банковскую смену, и связаться с менеджером в банке — увидели ли они все транзакции.

Олег

20 ноября, 2019 в 5:20 пп

После включения терминала на экране надпись «недостаточно места для журнала». На нажатие клавиш не реагирует. Уже несколько недель работаем только с наличкой. Банк проблему удаленно решить не может (не знает в чем причина). В руководстве по эксплуатации описания проблемы не нашли.

    master

    22 ноября, 2019 в 11:30 пп

    Если Сбербанк — то обращайтесь к ним.
    Если ВТБ, ЗЕнит, Открытие — можно очистить журнал через админ.меню. Но предварительно нужно проконсультироваться с банком.

Наталия

23 ноября, 2019 в 7:12 дп

Не могу закрыть смену, (F-закрыть смену-подключение-ошибка выгрузки), Что делать? Банк ВТБ. Звонили им они говорят связь в порядке.

    master

    23 ноября, 2019 в 2:16 пп

    1 — посмотреть версию прошивки, обычно это нижняя строчка на экране. Должно быть 532 или 588.
    Дальше проверить связь через кнопку 1.
    Либо обратиться к нам по телефонам, указанным в подписи.

Лазарь

14 декабря, 2019 в 7:56 пп

Не выключается терминал что делать? Только выключается когда снимаю с разеткт

    master

    14 декабря, 2019 в 11:03 пп

    А раньше выключался? Выключение терминала реализовано для терминалов серии IWL.

шухрат

17 декабря, 2019 в 6:50 пп

обрый вечер у меня ingenico iCT220 терминале толка мигают лампы не включется

шухрат

17 декабря, 2019 в 6:53 пп

чем причина мое терминале об етой проблеме пожалуста помагите

    master

    18 декабря, 2019 в 9:36 пп

    Попробуйте другой блок питания.

Марина

28 декабря, 2019 в 7:54 дп

У нас уже 2 недели св’зи нет . Что делать

    master

    28 декабря, 2019 в 11:26 пп

    А как была настроена связь ? через сим или через компьютер ?

Аноним

11 января, 2020 в 11:12 дп

Здравствуйте !у меня вопрос, не могу снять z-отчет, пишет, не выгружены cocard эдвайсы, марка ingenico

    master

    12 января, 2020 в 6:54 пп

    А что у вас за банк ? Скорее всего, нужно обратиться к ним.

Елена

5 марта, 2020 в 1:37 пп

Пишет Отказано Код Z3

    master

    5 марта, 2020 в 3:51 пп

    Скорее всего, нужно обратиться в банк.

Блия

20 марта, 2020 в 10:21 дп

Пишет запрещено для терминалов

    master

    21 марта, 2020 в 7:31 пп

    Что именно запрещено ?

Ольга

4 мая, 2020 в 9:33 пп

Что делать если погас экран

    master

    5 мая, 2020 в 1:17 пп

    Скорее всего, необходимо отдавать в ремонт.
    Но стоит приглядеться, может на экране горит точка, например.
    Или нужно заменить блок питания.

    Сам терминал вскрывать нельзя, это могут делать только сотрудники сервисного центра Инженико.

Альбина

18 мая, 2020 в 8:56 пп

Добрый день, подскажите как быть с такой ситуацией- на терминале раньше распечатывало по 2 чека сейчас по 1. Как сделать по прежнему?

    master

    21 мая, 2020 в 12:23 пп

    Если зайти в админменю, там будет пункт — дополнительные настройки, и там есть количество слипов, выберете 2.

Леонид

5 июня, 2020 в 1:38 пп

При оплате нажимаю зеленую кнопку, что бы ввести сумму пишет номер ссылки

    master

    6 июня, 2020 в 9:02 пп

    Номер ссылки пишется при возврате.
    Если терминал включен, что на экране написано ?

Светлана

11 августа, 2020 в 9:11 дп

операции проводятся, но на ленте не отображается (чек выходит чистый). В чем причина? терминал Ingenico iwl 250

    master

    12 августа, 2020 в 3:19 пп

    Переверните ленту другой стороной.

Никита

14 сентября, 2020 в 12:51 пп

можно ли сделать отчет по продажам за период времени? нужен отчет за последний месяц по терминалу

    master

    17 сентября, 2020 в 10:09 дп

    В терминале журнал очищается после закрытия смены.
    Все отчеты можете запросить у своего менеджера в банке.

Руслан

20 сентября, 2020 в 2:37 пп

Чек не дал аденги взял как обратно отправит

    master

    21 сентября, 2020 в 8:48 дп

    Можно сделать отмену по номеру чека.
    Или связаться с менеджером банка, он вам скажет RRN этого платежа, вернете по нему.

Аня

1 октября, 2020 в 10:56 дп

добрый день. как снять xотчет за предыдущий день?

    master

    2 октября, 2020 в 1:13 пп

    Если смена закрылась, то никак. Данные отправились в банк и были очищены.

Екатерина

4 октября, 2020 в 3:36 пп

Здравствуйте. На терминале показывает ошибку при оплате клиентом. Код ошибки 115 и112терминал инженико. Заппавила клиента бензином, а деньги снять не могу. Что делать?

    master

    5 октября, 2020 в 8:50 дп

    Первым делом перезагрузить терминал и попробовать повторить платёж.
    Если нет — то нужно смотреть, скорее всего у него сейчас старая прошивка, и нужно связываться с банком для её обновления.

Валентина

11 октября, 2020 в 4:47 пп

Во время печати чека закончилась лента, после замены бумаги не удаётся распечатать копию чека. Как быть?

    master

    16 октября, 2020 в 10:55 дп

    С терминалом наверное кроме печати последнего чека больше вариантов нет.

Игорь

20 октября, 2020 в 11:09 дп

Как узнать год выпуска терминала?

    master

    21 октября, 2020 в 1:28 пп

    Точная информация доступна у производителя по серийному номеру.

Светлана

30 ноября, 2020 в 1:17 пп

Здравствуйте! В конце смены взялся откуда-то неизвестный платёж по терминалу. Чек не выдавался. Что делать?

    master

    1 декабря, 2020 в 11:23 дп

    Странно, но тут лучше связаться с менеджером в банке, если что — он отменит транзакцию.

Smt

30 ноября, 2020 в 7:00 пп

Здравствуйте, при попытке клиентом оплатить услуги через терминал, высветилась «Авторизация <<Ответ" и теперь не пропадает эта надпись, на кнопки не реагирует (только на перезагрузку) но после нее никакого эффекта, просто снова появляестя эта надпись и все. Кто знает что делать?

    master

    1 декабря, 2020 в 11:24 дп

    Зависит от банка и прошивки. Лучше всего перепрошить терминал еще раз, если даже после перезагрузки не пропадает. Так же такая надпись может возникать когда проходит попытка обновить ПО.

Даша

3 декабря, 2020 в 1:26 пп

Здравствуйте!
Включаю терминал, он пишет «Pinpad out of order» Переводится как пинпад вышел из строя.
Что делать? Перезагрузка не помогла.

    master

    3 декабря, 2020 в 10:00 пп

    Если это пинпад внешний IPP220, то может быть проблема совместимости — см. тут.

Евгений

18 января, 2021 в 2:01 пп

При оплате,пишет отказ не оплачивать.что это может быть?

    master

    18 января, 2021 в 3:00 пп

    Нужно связаться с банком, возможно необходимо обновить прошивку или настройки со стороны банка.

Lyba

18 января, 2021 в 6:24 пп

Здравствуйте. При оплате выйдет чек с отказано. Неверен ID терминала. В чем может быть причина? ingenico ict220

    master

    18 января, 2021 в 10:07 пп

    Нужно связаться с банком, возможно необходимо обновить прошивку или настройки со стороны банка.

Ирина

16 февраля, 2021 в 9:00 дп

Здравствуйте. Неверен ID. Установили новый терминал.

    master

    16 февраля, 2021 в 7:32 пп

    Свяжитесь с банком, возможно загрузили не ту конфигурацию.

Оставить ответ

Поиск

Наши партнёры

Наши клиенты

Разделы

О сайте

Информация о кассах и ПО компании АТОЛ (и не только), другом оборудовании для ритейла, о работе с ЕГАИС и 54-ФЗ и ЭВОТОРом.

Свои вопросы и пожелания к материалам можете оставлять в комментариях, или направлять на почту info @ kassa-online.su