Настоящее руководство по эксплуатации терминала Ingenico ICT220 поможет обеспечить безопасный прием карточных платежей через терминал.
Настольные платежные терминалы ICT2хх оборудованы:
- клавиатурой из 19-ти клавиш (15 + 4 функциональные клавиши)
- графическим дисплеем с подсветкой (128 x 64)
- ридером смарт-карт
- ридером магнитных карт
- бесконтактным ридером карт (опционально)
- USB-портом для подключения к компьютеру
- принтером.
Терминалы ICT250 отличаются от ICT220 наличием цветного дисплея.
Устранение неисправностей терминала Ingenico ICT220
Терминал не включается или не подключается к телефонной линии
- Проверьте кабель питания и телефонные провода.
- Проверьте работу электросети.
Не удается установить телефонное подключение
- Проверьте, что линия свободна.
- Проверьте настройки телефонной линии и номер вызова.
- Вызовите службу поддержки.
Не читается карта
- Проверьте, что магнитная карта вставляется верно (магнитной полосой к терминалу).
- Проведите карту еще раз одним быстрым движением.
- Убедитесь, что магнитная полоса не повреждена и не поцарапана.
- Убедитесь, что Вы верно вставили смарт-карту в ридер и вытащили лишь после выполнения транзакции.
Не печатаются чеки
- Проверьте наличие и верное расположение бумаги для чеков. Расположите рулон, следуя инструкциям в руководстве.
- Проверьте тип используемой бумаги (должна быть использована термобумага).
Более подробную информацию вы можете найти в инструкции, которую можете скачать тут.
P.S. Если у Вас возникли проблемы с терминалом, выскакивают непонятные ошибки, не можете загрузить конфигурацию — Вы можете заказать у нас настройку терминалов Ingenico ! Условия — тут.
support @ kassa-online.su
Москва, Большая Новодмитровская 14с1
Техническая поддержка
37 комментариев
Марина
13 августа, 2018 в 8:53 дпЗдравствуйте !у меня вопрос, не могу снять z-отчет, пишет, не выгружены cocard эдвайсы, марка ingenico
master
13 августа, 2018 в 10:07 дпГде это пишет ? На терминале, или в программе ?
Елена
30 августа, 2018 в 10:17 ппДобрый вечер! На чеке пишет оплатаотказ нет связи . При попытке провести тест связи , также пишет ошибка. В чем может быть причина?
master
31 августа, 2018 в 10:13 дпСкорее всего, у вас на терминале старая прошивка.
Александр
30 октября, 2018 в 9:37 дпКакой размер ленты нужно для этого терминала?
master
30 октября, 2018 в 3:06 пп57 мм.
Наталья
30 марта, 2019 в 1:45 ппКак перевести время на терминале?
master
1 апреля, 2019 в 5:38 ппЧерез меню кассира ( F или 3), выбрать дату и время.
Динара
5 июня, 2019 в 1:32 ппПоменялся цвет печати с черного на синий. Как поменять обратно?
master
12 июня, 2019 в 12:48 ппЭто вы такую ленту купили.
Нужно поменять.
Анастасия
11 июня, 2019 в 10:16 дпНе соединяется с интернетом, после его отключения и повторного подключения, в чем может быть причина? Провода все исправны
master
12 июня, 2019 в 12:50 ппЕсли работал по сети, то должна гореть пиктограммка (если это 250) или надпись Eth (если это 220). Если не горит — проверяйте провода, либо вызывайте специалиста.
Ляйсян
8 августа, 2019 в 10:34 дпВечером забыла провести сверку итогов,я могу это сделать с утра.,а потом продолжить работу?Можно 2 раза в день делать сверку итогов?
master
13 августа, 2019 в 11:52 дпМожно делать сколько угодно раз в течении дня, либо не делать вплоть до нескольких месяцев.
Светлана
10 августа, 2019 в 4:43 ппДобрый вечер! Что это обозначает?
Ошибка сессии
SSL
0-4
master
13 августа, 2019 в 11:51 дпНевозможно установить защищенное соединение.
Проблем может быть несколько — старая прошивка, удаленные сертификат, неправильное время.
Необходимо распечатать чек ИНФО ТЕРМИНАЛА через меню кассира (по кнопке 3), и отправить нам на почту ( внизу сайта есть контакты).
ваня
11 августа, 2019 в 8:57 дпна терминале пишет key pressed 00000400 што ето
master
13 августа, 2019 в 11:49 дпСкорее всего терминал Сбербанка, туда нужно и обратиться.
Юлия
20 августа, 2019 в 2:12 ппПри попытке закрыть смену пишет «Ошибка выгрузки!», что делать? Смена не закрыта уже второй день.
master
20 августа, 2019 в 11:21 пп1 — проверить связь с банком
2 — распечатать чек кнопка 3 — «ИНФО ТЕРМИНАЛА» и прислать нам на почту — по нему можно дать более детальные рекомендации.
Алексей
21 августа, 2019 в 7:34 дпПри загрузке терминала доходит до настроек и перезагружается и так постоянно
master
22 августа, 2019 в 2:00 дпНа эту тему есть статьи на нашем сайте.
Владимир
12 октября, 2019 в 6:48 ппПри нажатии на любую кнопу, выводится надпись «требуется инкассация»
Что это? И что делать? Спасибо.
master
20 октября, 2019 в 10:59 дпЕсли это Сбербанк — обратитесь к ним.
Если нет — то у вас скорее всего переполнен журнал операций. Пробуйте закрыть банковскую смену, и связаться с менеджером в банке — увидели ли они все транзакции.
Олег
20 ноября, 2019 в 5:20 ппПосле включения терминала на экране надпись «недостаточно места для журнала». На нажатие клавиш не реагирует. Уже несколько недель работаем только с наличкой. Банк проблему удаленно решить не может (не знает в чем причина). В руководстве по эксплуатации описания проблемы не нашли.
master
22 ноября, 2019 в 11:30 ппЕсли Сбербанк — то обращайтесь к ним.
Если ВТБ, ЗЕнит, Открытие — можно очистить журнал через админ.меню. Но предварительно нужно проконсультироваться с банком.
Наталия
23 ноября, 2019 в 7:12 дпНе могу закрыть смену, (F-закрыть смену-подключение-ошибка выгрузки), Что делать? Банк ВТБ. Звонили им они говорят связь в порядке.
master
23 ноября, 2019 в 2:16 пп1 — посмотреть версию прошивки, обычно это нижняя строчка на экране. Должно быть 532 или 588.
Дальше проверить связь через кнопку 1.
Либо обратиться к нам по телефонам, указанным в подписи.
Лазарь
14 декабря, 2019 в 7:56 ппНе выключается терминал что делать? Только выключается когда снимаю с разеткт
master
14 декабря, 2019 в 11:03 ппА раньше выключался? Выключение терминала реализовано для терминалов серии IWL.
шухрат
17 декабря, 2019 в 6:50 ппобрый вечер у меня ingenico iCT220 терминале толка мигают лампы не включется
шухрат
17 декабря, 2019 в 6:53 ппчем причина мое терминале об етой проблеме пожалуста помагите
master
18 декабря, 2019 в 9:36 ппПопробуйте другой блок питания.
Марина
28 декабря, 2019 в 7:54 дпУ нас уже 2 недели св’зи нет . Что делать
master
28 декабря, 2019 в 11:26 ппА как была настроена связь ? через сим или через компьютер ?
Аноним
11 января, 2020 в 11:12 дпЗдравствуйте !у меня вопрос, не могу снять z-отчет, пишет, не выгружены cocard эдвайсы, марка ingenico
master
12 января, 2020 в 6:54 ппА что у вас за банк ? Скорее всего, нужно обратиться к ним.