УТМ — Internal Server Error

УТМ — Internal Server Error

УТМ ЕГАИС

Довольно часто у пользователей УТМ АТОЛ HUB-19 стала возникать ошибка Internal Server Error (или 500 Internal Server Error ). При этой ошибке невозможно зайти в настройки Хаба, после ввода логина и пароля появляется текст:

The server encountered an internal error and was unable to complete your request.
Either the server is overloaded or there is an error in the application.

Internal Server Error

Ошибка УТМ АТОЛ HUB-19

Данная ошибка связана со сбросом времени в Хабе.

Чаще всего причиной является севшая батарейка. Проверьте напряжение, при необходимости замените её.

Кроме батарейки, ошибку Internal Server Error могут вызвать контакты батарейки на плате.

Для самостоятельного решения данной проблемы вы можете загрузить последний образ Хаба (проверено на образе 3.0.2-4049) , сделать загрузочную флешку и прошить Хаб с SD-карты. Инструкцию по обновлению образа УТМ АТОЛ HUB-19 смотрите тут.

Далее воспользуйтесь сбросом настроек УТМ АТОЛ HUB-19.

После этих процедур время будет выставлено на 2016 год, и вы сможете зайти в настройки.

P.S. Если время установить не получается, а прошивать Хаб вы не хотите — обратитесь за помощью к нам.  Нужный для этого софт можете скачать тут.

 

 

 

13 комментариев

Владимир

Май 24, 2017 в 8:23 дп

Не работает эта инструкция, дата не поменялась, пришлось откатить на старую прошивку, но там УТМ версии 2.0.3 к сожалению, выше не ставится, если есть ещё способы попробовать.

    master

    Май 24, 2017 в 11:34 дп

    К сожалению, пока других самостоятельных способов нет, кроме удалённого подключения и восстановления времени.

    Сергей

    Июнь 2, 2017 в 4:48 пп

    Проверено всё работает!!!

Владимир

Май 24, 2017 в 3:19 пп

Возник вопрос о подключении к атол hub онлайн кассы, эвотор, hub в режиме точки доступа, на кассе к сети hub-а подлючение есть, но эвотор не видит УТМ, и не выходит в интернет от хаба, знаю не в тему, но может подскажете куда копать?

    master

    Май 24, 2017 в 4:39 пп

    Хаб, бедный, и так перегружен функциями. Он не раздаёт интернет. Точку доступа нужно поднимать на смарт-терминале Эвотор.

      Виталий

      Май 27, 2017 в 5:11 дп

      Можно подробнее? Атол где-то в документации пишет что нельзя?

      У меня работает именно такая схема: к хабу провод с интернетом, эвотор к хабу по вайфаю.
      Интернет эвотор не видит, но документы егаисные проходят. Приходится иногда инет на эвотор напрямую отдавать, чтобы чеки ушли, но думаю что можно просто через роутер всё в одну сеть свзяать.

      А как работает хаб в связке с автономной кассой (90ф)?
      Разве там не предполагается что инет будет от хаба или там всё на кассу подаётся?

        master

        Май 27, 2017 в 12:06 пп

        Документы ЕГАИС проходят, потому что транспортный модуль крутится на хабе, а не на смарт-терминале. Интернет лучше дать или Эвотору, или связать всё через роутер. С 90Ф — тоже самое, т.к. на кассе интернета нет, чеки отправляются в ОФД через хаб.

          Виталий

          Май 29, 2017 в 5:22 дп

          Спасибо, действительно всё так, инет не заработал, да и связь с утм оказалась не очень стабильной.
          Видимо меня очень обнадёжило не самое удачное название в хабе «точка доступа».

           

Владимир

Май 24, 2017 в 3:20 пп

Как вы подключаетесь к хабу, что нужно сделать для этого?

    master

    Май 24, 2017 в 4:44 пп

    Для подключения к хабу нужно иметь запущенный TeamViewer или AmmyAdmin, и скачать программу putty. Ссылки на программу есть тут.

Наталья

Июнь 26, 2017 в 3:42 пп

Это ж надо до такого додуматься…..Что б просто подвести время надо столько времени потратить………… Но за инструкцию спасибо.

volka253

Май 1, 2018 в 9:45 дп

Способ есть…Для этого нужен 3G модем Huawei E8231 (может быть подойдут и другие, но проверял только этот). Вставляете модем в Ваш HUB-19 (только рекомендую запитать HUB не от штатного блока питания, а от компьютера USB кабелем) включаем HUB.
Данный модем, купленный в магазине, разлочен и позволяет работать с любым сотовым оператором. HUB-19 через данный модем получает доступ к инету без каких либо запросов, настрое и прочего.

НЕ ЗАБУДЬТЕ ПОМЕНЯТЬ БАТАРЕЙКУ!

    master

    Май 4, 2018 в 12:51 пп

    Да, Хаб выйдет из такого состояния, если он получит доступ в Интернет.

Оставить ответ

Поиск

Наши партнёры

Наши клиенты

Разделы

О сайте

Информация о кассах и ПО компании АТОЛ (и не только), другом оборудовании для ритейла, о работе с ЕГАИС и 54-ФЗ и ЭВОТОРом.

Свои вопросы и пожелания к материалам можете оставлять в комментариях, или направлять на почту info @ kassa-online.su